PDCA循环在工厂管理中的应用试题及课件.doc课件.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.提出PDCA循环的人是： A 牛顿 B 盖茨 C 戴维 D 戴明 正确 2.执行的过程中碰到困难的时候部下最需要的是： A 信心 B 奖励 C 批评 D 安慰 正确 3.不属于目标SMART要素的一项是： A 明确 B 可测量 C 可发展 D 可达到 正确 4.JIT生产计划一定要有一个跟销售部门定的游戏规则，还要有一个： A 监督机制 B 控制程序 C 应变的程序 D 运作流程 错误 5.员工素养是： A 做事情认真,照规矩办 B 品行层次，知识水平 C 行为规范，言谈文雅 D 勤快好学，早到迟退 正确 6.成本的执行要点是： A 要开流节源 B 要压低开支 C 要强势要求 D 要集体节约 正确 7.安全最关键的就是： A 细节 B 身体 C 领导 D 预防 正确 8.检验一个目标管理是不是绩效管理，成功的唯一一个标准是： A 员工的收入是不是增加了 B 员工的收入是不是减少了 C 员工的工作是不是增加了 D 员工的工作是不是减少了 正确 9.整个目标管理里面最重要的环节是： A 计划的整个跟踪和检查 B 执行的整个跟踪和检查 C 考核的整个跟踪和检查 D 效益的整个跟踪和检查 正确 10.做目标管理绩效考核最关键的一条就是： A 要经过中间的控制 B 要经过计划管理 C 要经过绩效管理 D 要经过全员管理 正确 11.要部下完成工作，就要给他必要的： A 风险与压力 B 目标与计划 C 支持与协调 D 指导与关注 正确 12.沟通的目的是： A 交流 B 批评 C 责难 D 发现跟解决问题 正确 13.做管理最重要的是要： A 用质量说话 B 用产品说话 C 用数据说话 D 用服务说话 正确 14.企业里面为王的是： A 业绩 B 员工 C 经理 D 团队 错误 15.全面质量管理是从上到下最关键的是： A 间接人员 B 直接人员 C 员工 D 经理 ? P—D—C—A管理循环（上） ? 如何判断一个人是不是快乐？有两个标准： 第一个标准就是每天早上醒来，是不是很想去上班，如果很想去，快乐50%； 第二个标准是每天下了班以后，是不是很想快点回家，如果也是，100%快乐。 最痛苦的人是谁呢？每天早上醒过来就想：今天不用上班就好了，最后要不要去？要去。 下了班以后说今天不回家就好了，最后要不要回？要回。 所以，首先要快乐工作。但在工厂工作要想快乐不容易，因为在工厂工作是比较辛苦的，那么在工厂要快乐，除了调心情以外，我们还要学一些方法。如果问题很多都解决不过来，想快乐也快乐不起来。 PDCA循环就是最简单又很有效的一个方法，做工厂的人有个体会，做工厂只要把简单的事情做好，就是一件非常不简单的事情，比如5S说起来很简单，但是真正做好5S的企业没有几个，一个企业只要踏踏实实把5S做好，就是一个很优秀的企业了。 PDCA也是一个很简单的东西，一听都懂，但是用起来就比较难，5S跟PDCA一样，都是属于那种知易行难的东西，就是了解很容易，做起来很难，坚持很难。? 一．PDCA循环的来源和定义 PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。 PDCA的内容如下： P（Plan ）——计划； D（Do) ——执行； C（Check) ——检查； A（Action) ——行动。 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。 图1-1? PDCA循环图 PDCA这四个因素里面，对于工厂管理干部而言，哪一个最重要？都重要。 ? {案例1} 有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈：你知道公安局跟宗教的区别吗？学员就问这两个东西怎么能相提并论，又怎么谈会有区别呢？牧师说：公安局是在罪恶发芽开花结果了以后，才采取措施。但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它，就不让它发芽。因为宗教劝人从善。 做管理时候要学宗教还是要学公安局呢？ ? PDCA这四个方面可以避免问题发生的是计划，因为计划的时候，我们就想到哪些东西可能会发生，哪些东西可能不会发生，如果要发生怎么避免