公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)课件.pptVIP

会议主体环节 —年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总结报告，传递10年度公司战略发展规划以及嘉许09年度优秀员工 —感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光纺织的关注和企业文化 —员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采 * 公司岗位流程方案 * 岗位流程 市场部门 营销主管\策划总管 美工、网页技术 仓库部门 稽核 发货仓管 B2C淘宝店经理 业务部门 销售客服 客服助理、 * 各岗位流程工作职责和工作内容 一：业务部门 1：销售客服的职责 （1）负责客服的的接待，服务好客户，不仅是卖产品更多的是销售服务。 （3）及时处理顾客的留言，当天事当天毕。 （4）处理好自己顾客的简单问题，（内容包括接单，查件，漏发货，即工作权限在未到主管以上的自行处理） 工作内容： （1）上销售客服旺旺，QQ （3）及时对顾客推荐市场促销活动， 2：客服助理的职责 （1）协助客服处理好顾客的订单，简单的问题，（内容包括接单，查件，漏发货，即工作权限在未到主管以上的自行处理） （2）做好大订单的下单、跟踪、（包括团购、批发） （3）处理好问题单子，比如缺货少货的问题和顾客沟通。 工作内容： （1）修改邮费，备注，回留言，站内信，做评价，协助客服处理简单的顾客问题。 （2）接待大订单。 （3）处理问题单，（缺货问题的等等），协助仓库顺利发货 （