诚信守法-企业持续发展的基石(课.ppt.ppt

人本、诚信、责任 ——引领企业持续发展 人本铸基石 诚信赢未来 责任树品牌 新闻链接： 2月14日《每日经济新闻》一篇题为《京沪粤等省用工缺口增大 3千元难招木工》的报道：“今年春节前，东南华南等我国传统用工大省面临着“用工荒”难题。其中又以加工制造企业和餐饮企业的用工需求最为紧迫。低端劳动力更愿意在家乡就业。” 浙江平湖千人企业开工“一个也不少” 老员工一个人带来“一个连”。 1、千人企业员工“一个也不少”。 大年初八，在阵阵鞭炮声中，浙江新秀箱包制造有限公司迎来了节后上班第一天，公司1800多名员工90%到岗到位，车间里机器隆隆，一片忙碌。在两天后，员工100%到岗上班了。 2、招工人数变成两位数。 新年刚过，记者在平湖人力资源市场及日本电产（浙江）有限公司等处了解到，春节里很多企业并没有停产停工，部分返乡的新居民在春节之后都回来了。由于老员工的返回率很高，新招员工的数量十分有限，就出现了与往年招聘几百人而今年只招聘二三十人的场景。 问题：平湖企业为啥不为用工发愁？ 答案：企业员工稳定的三条途径：老员工服务了20多年、一个人带来“一个连”、 夫妻俩带着亲戚小辈。 分析：新居民热衷来平的原因：政府：做好服务搭好台；企业：工资+福利+人性化管理；新居民：第二故乡情结。 一、以人为本、业立不败 （一）、何为“以人为本” 所谓以人为本，是“以管理对象和服务对象为本”，要求树立全面、协调、可持续的发展观，是现代企业管理体系的核心理念。 （二）、“以人为本”对企业发展的作用 1、从内部来看：能够提高凝聚力、实现组织目标和提高企业竞争力。 2、从外部来看：能够提升顾客满意度和企业的形象，赢得广阔市场。 （三）、给企业践行“以人为本”的建议 1、坚持用心用人 以理服人、以情感人、以文“化”人。 2、学会全面激励 重视工作激励、注重内在激励与外在激励相结合、注重精神激励与物质激励相结合、注重激励的针对性 、注重激励的实效性 。 3、努力创造环境 物质环境 、机制环境 、文化环境 。 4、真心服务客户 企业在产品开发、技术改造、市场营销、售后服务等各个环节上都要充分考虑客户群体的心理和实际需要。 案例一： 2008年3月三鹿奶粉被疑有毒的问题东窗事发。先是甘肃、江苏，接着湖北、山东、湖南、江西、新疆、北京、安徽等省市都发现婴幼儿因食用三鹿奶粉而患肾结石的病例。但面对媒体质疑，三鹿集团对外一直守口如瓶。9月11日，多家医院证实三鹿奶粉中含有“三聚氰胺”，是制造“肾结石宝宝”的元凶后，三鹿集团才正式回应，董事长田文华承认事发前已在内部检测出问题。 受雇于三鹿的公关公司涛澜通略向三鹿集团提出三项危机公关建议，其中“安抚消费者，1至2年内不让他开口；与百度搜索引擎合作，拿到新闻话语权”的建议暴出三鹿死穴。9月12日，此事已经炒得举世 皆知，该公关公司仍然再次致电百度，开价300 万元广告投放，希望能屏蔽三鹿的负面新闻，但再次被百度拒绝。在一些事发地区，三鹿销售人员还以物质利诱，与受害患儿家长签订“攻守同盟”，也被悉数揭露。三鹿的“封口”公关，将一个没有勇气正视错误、对公众利益极不负责的企业形象暴露无遗。 “三鹿”奶粉事件引发全行业信用危机，“三鹿”奶粉成为问题奶粉的代名词，三鹿大厦将倾至此已是命中注定。 近年来，“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“染色馒头”等食品安全事件频频发生，足以说明有关企业诚信缺失、道德滑坡相当严重。 案例二： “肯德基”自爆家丑引发企业诚信论题 在“苏丹红”事件中，亨氏肯德基等跨国公司部分产品“涉红”引起轰动。尤其是肯德基主动自爆家丑，公开致歉，声明自己部分产品中含有“苏丹红”一号，一时间成为热论焦点。一段时间后，肯德基餐厅依然人流不断，各种各样的产品任就受到消费者的垂青。 肯德基的这种敢于自爆家丑，实质是敢于承担责任、对消费者负责、对社会负责、对品牌负责，这样的行为无疑得到了社会和消费者更高的信任度。 二、信用是金、诚信无价 （一）、企业诚信经营的含义 1、对消费者要讲信誉； 2、对社会要讲信誉； 3、对员工要讲信誉。 （二）、诚信经营的意义 1、诚信经营可以使企业赢得忠诚的顾客，提高产品的市场占有率； 2、诚信经营可以使企业赢得忠诚的员工，增强企业凝聚力； 3、诚信经营可以使企业赢得合作者的信任与支持； 4、诚信经营可以使企业获得持久的发展。诚信意味着企业的信誉，意味着企业的生命。 （三）、给企业诚信经营的建议 1、企业领导干部应自律垂范，自觉树立诚信经营观念； 2、加强对全体员工的诚信教育，提高员工的