附件4-试乘试驾流程销售技巧.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 尊重客户感受，以舒适示范为主 透过试乘完整介绍所有产品特点 演示产品重点，引起客户兴趣 要求 * 按试乘试驾线路体验项目示范 亲切的语气，指引客户体验并获得认同 操作指导 * 换手 目的 试驾专员结束试乘线路示范 让客户亲自试驾前的准备 * 按试乘试驾线路规划于中途适当地点换手(或回展厅院内) 注意上下车安全问题 提示客户做好试驾前准备 要求 * 在客户完成试乘后，应选择适当的安全地点，将车辆停妥并熄火, 请客户下车，并引导客户做到驾驶座上，销售人员上车后再将车 钥匙交予客户。 在客户发动汽车之前，请客户将座椅调整至最佳位置，调整后视镜， 并系妥安全带。 操作指导 * 试驾体验 目的 让客户实际试驾，体验产品特色 让客户增加对于产品的信心，强化客户购买意愿 * 再次亲切提醒客户注意安全,时速限制等相关事项 按试乘试驾线路规划请客户亲自体验各项产品特点 以精简交谈为原则，不分散客户驾驶注意力，确保行车安全 客户驾驶车辆出现危及安全的危险驾驶动作时，应及时提醒客户注意安全，必要时可中止客户试驾 试乘试驾过程中,应劝导客户不要在车内吸烟 要求 * 询问客户，是否感受到该项产品特点所带来的利益（例如Auto Hold 的舒适和便利性） 每个体验项目过程中，试驾专员在不影响客户驾驶情况下，简短的引导 客户对该项