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维权知识讲座 国际消费者权益 保护日 聚焦3·15 国际消费者权益日简介 消费者的定义 消费者的权利 新《消费者权益保护法》 案例分析 消费者的维权方式 第一部分 国际消费者权益日简介 国际消费者权益日简介 1.2国际消费者权益日宗旨 1.提高消费者维护自身权益的意识和能力 2.倡导健康文明的消费方式 3.营造安全、和谐的消费环境 4.促进经济发展、社会稳定 5.帮助消费者维权、挽回损失 第二部分 消费者的定义 2.1消费者的定义 1.从法律的意义上讲，消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。 2.消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴 3.消费的客体既包括商品，也包括服务 第三部分 消费者的权利 1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 3.1安全保障权 1.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3.2知悉真情权 2.包括：商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 3.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商