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东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 二手数据的利用 外部数据： 商业数据:由市场研究公司与咨询公司为了盈利目的而提供的二手数据 主要包括： 消费者年度调查 读者调查 零售研究 消费者固定样本组 媒体固定样本组 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 二手数据的利用 国外二手数据的来源 各政府部门的网站 国际组织（联合国、经济合作与发展组织、国际货币基金组织、世界银行等） 行业协会和专业的数据服务商 东北师范大学商学院 * 文献综述 文献综述 综：归纳整理，综合分析 述：评述 文献综述的写作方法： 按照年代顺序 按照不同的观点 按照国内、国外的研究动态 东北师范大学商学院 * 文献综述 文献综述 作用： 可以使作者对本研究领域有更好的了解 代表人物，代表著作，代表观点 有助于了解本领域普遍使用的研究方法 可以引出深入研究时的假设或研究问题 东北师范大学商学院 第二章 资料获取 东北师范大学商学院 * 主要内容 解决问题的思考方法 资料的查找方法 二手数据的利用 东北师范大学商学院 * 解决问题的思考方法 解决问题需要有正确的思考途径和方法 归纳法：从部分导向整体，从特定事例导向一般事例的 过程 演绎法：以一般性的逻辑假设为基础，得出特定结论的 推理过程 东北师范大学商学院 * 解决问题的思考方法 归纳法： 奥地利医生彼得：梦的生理学 儿子睡觉时眼珠子转动，表示在做梦； 妻子睡觉时眼珠子转动，表示在做梦； 邻居睡觉时眼珠子转动，表示在做梦； 病人睡觉时眼珠子转动，表示在做梦； …… 所以人睡觉时眼珠子转动，表示睡者在做梦 东北师范大学商学院 * 解决问题的思考方法 归纳法在企业中的应用： 女装 Zara 东北师范大学商学院 * 解决问题的思考方法 演绎法的应用 Nike+iPod 运动套件 东北师范大学商学院 * 资料的查找方法 东北师范大学商学院 * 资料的查找方法 东北师范大学商学院 * 资料的查找方法 东北师范大学商学院 * 资料的查找方法 东北师范大学商学院 * 资料的查找方法 东北师范大学商学院 * 资料的查找方法 东北师范大学商学院 * 二手数据的利用 第一手资料 （primary data）指的是研究人员就当前研究的项目而收集整理的资料. 第二手资料（secondary data）是指别人就别的目的的先前已收集好的 东北师范大学商学院 * 二手数据的利用 二手数据的优点： 省钱、省事、省时 样本一般比较大，代表性好 不容易引起竞争对手的注意 二手数据的缺点： 适用性问题 质量参差不齐 缺乏有关数据的信息 东北师范大学商学院 * 二手数据的利用 二手数据 内部数据 外部数据 客户记录 生产、销售、 售后服务记录 公共数据：统计出版社 行业数据 学术刊物 官方数据 商业数据：消费者调查 固定样本组调查 …… 二手数据的来源 东北师范大学商学院 * 二手数据的利用 二手数据的评估： 数据的适用性 数据的质量 数据的来源 数据的原始用途 数据的收集方法 与其他数据的一致性 可获得性和成本 东北师范大学商学院 * 二手数据的利用 内部数据： 企业内部现有的数据 主要包括： 客户档案 咨询专线记录 保修卡数据 生产、库存数据 销售和售后服务记录 以往的市场研究数据 研究时首先要考虑是否有现成的内部数据可供使用 东北师范大学商学院 * 二手数据的利用 外部数据： 公共数据 主要包括： 统计出版物 期刊、报纸、通讯和目录 企业简介、中报、年报等 新闻媒体、咨询公司和市场研究公司 在线数据库：百度数据研究中心 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院 * 东北师范大学商学院