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健威家具官方微信服务号 规划方案 微信，移动互联网时代的超级应用 经典微信服务号营销案例分享 健威家具微信整体规划 目录 什么是微信？ 对于企业来说，微信的价值在于： ●每一个微信账号，都打通了用户的手机通讯录、QQ关系链、微博关系链、邮箱关系链、社交关系链。 ●联系上一个微信用户，将与其所有关系链产生联系，形成极大范围的品牌信息传播，形成线上线下的良好结合 ●微信公众平台，为企业提供了一个几乎零成本、高效率的用户营销平台。 微信公众号=企业app 同时营销模式更为丰富化 微信，是一个生活方式 微信已占据国内95%智能手机用户 中国智能手机用户人数达4.5亿 随着智能终端推动移动互联网快速发展，移动营销已然更加贴近人们的生活，中国智能手机用户数量约为4.5亿人，微信现用户数量约为4.2亿人。于是我们理解：智能手机用户＝微信用户 作为新时代社交沟通的综合性应用，微信已基本占据中国主力消费人群，未来这个群体跟营销体系将会发展更为壮大。 微信用户截止2013年7月已突破4亿规模 微信占据中坚消费人群，客户就在其中 ● 25-34岁用户占比达41.2%， 要以年轻公司白领等职业用户为主，月入3千-2万左右，覆盖中低端消费层 ● 35-55岁和45-55岁的智能手机用户分别占比为14.7%和5.6%，主要以公司高管或企业主为主，月收入2万以上，覆盖高端消费群体 微信用户月入3K以上人群占据67%,年龄在25-55岁间占据61.5%，随着消费年龄层的年轻化趋势，以及消费模式偏向移动客户端发展，这股消费力量将会强势增大，很多企业均关注所带来的商机。 合作目的 锁定5亿目标客户 吸引5000万关注 留下500万准客户 锁定50万客户成交 合作目的 产品列表 图文展示 多人客服 微信经典营销案例 多功能菜单 个人信息查询 智能客服指引 微信经典营销案例 LBS门店地址查询 LBS位置结果导航 微商城 微信经典营销案例 微信经典营销案例 企业信息展示 风格化产品分类 定期优惠活动 尚品宅配的微信转化流程（参考） 健威家具微信菜单规划初步方案 集团介绍 品牌之旅 生产实力 健威动态 LBS门店查询导航 首次关注推送图文 任达华在线 民用家具 产品中心 办公家具 健威沙发 微信优惠券 会员互动 优惠活动 投诉与建议 联系我们 客服咨询 Show 展示 Interaction 互动 Operation 运营 Activies 活动 Linkage 联动 Marketing 营销 Management 客户管理 健威微信整体规划目标 首次关注推送图文 首次关注后推送自定义栏目选项信息，客户回复对应内容即可弹出相关内容 最简便的智能客服=提升用户体验 自定义菜单 根据健威家具功能定制引导需求，制定个性化的菜单定制，在微信底部的对话栏中提供菜单选项。 菜单选项建议：品牌之旅、产品中心、会员互动(后期根据客户具体的需求定制) 企业信息展示 新闻动态 企业信息分类 企业介绍详情 代言人动态整合 企业信息 用户移动终端触手可及 让企业与用户的距离更近！ 商品查询及展示 健威产品专栏，将三大板块各自系列在微信各专栏内页统一交互规格，首级为精美图片陈列，十张左右，各页面可导入二级详情页面，本页面顶端与底部设置Banner提示，更多内容可点击PDF按钮下载文档。 注：日后可添加建设微商城功能，通过微信快速完成线上交易 产品菜单分类 产品系列展示 页面系列分类 产品详情 关键词自动回复 客户能在第一时间获取咨询 移动时代客服系统：自动化、智能化服务 产品、服务等常用关键字回复 根据特定关键词设置回复信息 微信优惠券优惠活动 ●快速查询门店最新优惠活动 ●微信获取活动优惠券 强势形成线上线下活动联动，促销方式更为多样化 优惠活动查询 微信优惠券展示 优惠券详情简介 会员管理 客户需注册成会员后才能获得相关优惠券 注册需提供手机、邮箱、QQ号等