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公关礼仪 公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求 商务礼仪 在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪个人礼仪 ，本次主要讲商务礼仪。 目的 了解基本的商务谈判礼仪， 掌握它们的运用规则，培养良好的礼仪习惯，为谈判拉赞助增加成功的筹码。 主要内容 电话礼仪 会面礼仪 服饰礼仪 仪容礼仪 电话的使用 拨打电话的开始曲 接听和挂机 尽量选择安静的场所，遇到特殊情况应向对方说明，认真听对方的说辞，及时应对，在挂机时，为表示尊重，应让对方先挂电话。 会面礼仪 称呼礼仪 在商务交往中，不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快； 最正式的称呼有三 称呼交往对象的行政职务 技术职称 泛尊称：可广泛使用的尊称 不适当的称呼主要有 无称呼 不恰当的俗称 不恰当的简称 地方性称呼 介绍礼仪 介绍自己 介绍他人 介绍集体 介绍自己 先递名片 时间简短 内容完整 介绍他人 介绍集体 介绍双方，先尊后卑 介绍其中各自一方，自尊而卑 名片的使用 交换名片的顺序 名片的递交 名片的接受 名片的收存 交换名片的顺序 可由近而远 可由尊而卑 位卑者应首先把名片递给位尊者 名片的递交 应在见面之初递上名片 递名片时应郑重其事 名片的接受 名片的收存 名片的置放 名片包 名片夹 公文包 办公室抽屉 名片的管理 按姓名拼音字母分类 按姓名笔画分类 按部门