[管理学]电子商务报告1.doc

实 验 报 告 实验名称 电子商务 日 期 指导教师 甘 勇 班 级 08人力（2）班 学 号 0865139232 姓 名 满 宏 成 绩 实 验 一 实验要求： 访问新蛋、阿里巴巴、携程、猪八戒网等网站，了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源、页面设置。 实验过程： 新蛋： 业务种类：新蛋的业务种类是家用电器、电脑整机、手机数码、电脑产品、日用百货。是一个及多种电器和其它生活用具的网上购物平台。 业务流程：新蛋的业务流程是通过网上搜索商品，查看商品的样式，确认后放入购物车，通过注册登陆填入顾客的个人收货信息，在选择收货人所需要的配送方式确认后选择付款方式，得到确认新蛋会开具发票，顾客再确认订单后提交，如果产品不是顾客所需则需要更改订单。 收入来源：在消费者消费时候通过商品的售出而获得的销售收入。通过银行的汇款到达公司的账户。 阿里巴巴： 1、业务种类：阿里巴巴的业务广泛，是全球的网上批发市场。其主要经营的产品为：原材料、工业品、家居日用、服装服饰、小商品、加工、全球进口、代理加盟。 2、业务流程：顾客在网页中选择自己所需要的服务，进入界面后按照提示进行操作获得自己想要的服务。购买商品等，在购买后通过支付宝或其他方式付款后由厂家提货送上顾客制定的地点。这样一笔业务就结束。 3、收入来源：通过消费者在阿里巴巴消费，购买商品或者服务，得到的销售利润和服务费用。 携程： 1、业务种类：携程旅行网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1、生产 完成厂家注册过后，通过银行账户设立，进行到了下一步的运营状态，公司进行生产，首先，公司要有生产的计划表，如，要生产什么，生产多少，什么样的价格等一系列的问题要解决，如下，是本公司的生产计划表： 生产完成之后，产品入库。在仓库里，有生产管理，我们可以查看生产记录，入库产品，只有查看清楚有多少产品，有多少种类的产品，我们才可以正确的完成销售的过程，最终达到公司赢利。 如下，是本公司的生产入库记录和生产入库单： 通过查看生产入库记录和生产入库单，我们公司生产出来有四种产品，休闲男装，一级米糖油，动物食用油和冷暖挂机空调，在这里，我们可以知道产品的成本，规格，数量等数据。了解了这些数据，我们就能够进行销售了。 销售 销售是公司获得利润的重要一环，是公司产品转换为资金的一个重要手段，我们要完成公司的销售，就要知道公司的客户，物流渠道等多个方面的因素，而要有客户则，首先，销售时需要经过发布销售信息，在网络访问里面的商贸网站进行。在发布销售信息时进行我的商务助手会员注册，如下： 通过注册后登陆我的商务助手，可以进行如下操作：有商业机会，我们通过在商业机会里寻找合作伙伴，将我们的产品在发布到里面，如： 还有产品发布，如下： 在商业往来中查看本公司的商业往来情况，如： 发布产品信息后等待商场的询价信息和采购单下达本公司，进行销售。本公司在产品发布后收到满氏广场的采购信息和合同订单，而其也已成为本公司的客户，客户订单合同和询价信息如下： 点击配送后，选择相应的物流公司，物流公司会按照合同所提供的供货地点，送货地点进行送货，等待物流公司的发出的商品出库单，如： 客户关系管理 在公司的客户中，物流公司和商场是我们厂家的重要客户，这样，才能保证商品的快速送货保证信誉，而商场也会因为信誉使公司的货物能够尽快的投入市场，达到赢利目的。 企业财务管理 企业资金是企业运营的血液，在企业运营中随处可见，所以企业的财务管理是最为重要的一环，任何企业均是为了最大利润而进行生产和销售等服务。本公司在运营中也会为了实现资源的最大利用也会申请贷款、存款、取款转账等业务。 而企业与其他公司发生了关系，所以有利润生成，下面是利润表： 二、商场 完成商场的信息注册后，在商场页面操作中，首先在银行开设账户，如厂家一样在银行的对公业务中开设账户，得到银行确认后设置账户就完成了账户的设置。 商场的经营需要采购商品并销售商品，采购就需要与生产商联系，得到生产商的合同或者给生产商下订单建立合作关系。而采购则需要在网络商城里面发布采购信息，并访问厂商的商品和供货价