[管理学]管理学原理-09-认识工作团队对话-企业家的足球课.ppt

* * * * * Management-王圆圆 * * 由于本部门工作完成情况要与其他部门配合，所有的工作都需要与人沟通才能完成，如要完成生产计划，不仅要与本部门生产排程、采购计划、分销计划充分沟通，还需要与市场部、财务部、研发部、技术部、工程部等部门进行有效的沟通，同样制作分销计划，不仅要与本部门的生产排程进行沟通，还要与工厂仓库、运输公司、各经营部客户服务人员、市场部人员、各地仓库等进行沟通。所以A先生在部门内一直强调沟通的重要性，并积极提倡协同配合，使大家都明了每个人的工作都需要部门内其他人员的帮助才能完成。而要做到这点，大家都知道互相信任、互相帮助、开诚布公的重要性。 Management-王圆圆 * * 由于在生产管理部门内各成员的工作都相辅相成、互相依赖，大家都有了解别人工作的愿望，A先生要求各成员将各自的具体工作写成流程形式，并包括各类细节，供部门内所有人员参考，还鼓励大家互相学习彼此的工作，而且规定每年必须轮换工作，由于大家的工作业绩都互相依赖，大家都努力学习他人的工作、他人的长处，同时努力帮助他人克服缺点，至今部门内所有人都具备单独完成各项工作的能力。 Management-王圆圆 * * A先生在部门中一直提倡创新观念，他本人就一直提出各种各样新的观点和想法来帮助大家更好地完成工作，而一般D先生会帮助A先生将他的观念落实，如制定操作程序等等，B先生和C小姐也经常会对这些观念提些建议，而E小姐小心谨慎，她会考虑新观点对各方面的影响。由于A先生的倡导，部门内逐步养成了许多好的观念。如鼓励提出不同意见、不能提出改进意见，就不要反对别人的观点、不提出改进意见，就完全按别人意见做等等。 经过这几年的成长，生产管理部已成为一个工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的团队，部门内的成员都以在这个团队中工作为荣。然而，当前在这个团队中出现了诸如篇头提及的一些不和谐的现象，A先生通过几天的考虑，决定采取行动。 Management-王圆圆 * * 问题：1、请分析A先生是如何成功塑造高绩效的工作团队的。2、请描述这个高绩效团队的价值。3、目前A先生所领导的团队为什么会出现问题，如何克服？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Management-王圆圆 Management-王圆圆 Management-王圆圆 Management-王圆圆 * Management-王圆圆 * 主讲教师 王圆圆(《管理学家》特邀主编) 湖北大学商学院工商管理系 电子邮件：wangyuanyuanhbu@163.com 教学与研究博客: / 电话 QQ: 360602745 欢迎大家和我探讨一切与管理学有关的问题！ 管理学原理 * Management-王圆圆 * 第9章 认识工作团队 9.1　团队的盛行 9.2　工作团队的类型 9.3　高绩效工作团队的特征 9.4　将个体成员转变为团队参与者 9.5　当代团队问题 Management-王圆圆 * * 我们都是只有一支翅膀的天使。 我们只有互相拥抱，才能飞翔。 ???????????????????????? ——意大利诗人Luciano de Crescenzo Management-王圆圆 * * 为何美国篮球队没有获得2004年雅典奥运会的金牌？甚至输给了阿根廷、立陶宛与波多黎各？ 美国选派的是优秀的球员，其他国家选派的是优秀的团队！ Management-王圆圆 * * 神奇教练伍顿：在41年的教练生涯中，他获得了十次全国冠军，创造了包括七次蝉联冠军、88场比赛连胜、38场季后赛连胜、四个赛季所有比赛保持全胜的神奇纪录，至今无人能敌。他究竟是怎么做到这一切的？答案只有一个：伍顿教练善于培养团队优秀的习惯。 彼得·德鲁克：金字塔的建造者是世界上最伟大的管理者。埃及人流传的谚语说：人类害怕时间，但时间害怕金字塔。 Management-王圆圆 * * 新上任管理者的主要问题：团队问题 错误观点 实际情况 新角色的特征 手握大权 “现在我可以自由地实现自己的想法了” 互相依赖 “很没面子的是，我可能会因为自己的手下而丢了饭碗” 权力的来源 正式职权 “最终我将会站在职业阶梯的顶端” 绝非来自正式职权 “大家十分谨慎，你必须下功夫赢得他们的信任” 期望的结果 控制 “我必须让我的下属服从我” 承诺 “服务不等于承诺” 管理重点 一对一的管理 “我的任务是与每一位下属建立关系” 领导团队 “我需要创造一种文化，让整个团队发挥出