星级酒店员工行为规范推荐.pptVIP

 假笑：虚假 冷笑：产生敌意的笑 怪笑：含有恐吓、嘲讽 眉笑：含有一定功利性的笑 窃笑：洋洋得意、幸灾乐祸 狞笑：愤怒、惊恐、吓唬 （五）笑的禁忌： * GEC Program （六）表情含义： 张嘴：表示惊讶、恐惧。 咬嘴：表示自省或自嘲。 抿嘴：表示努力或坚持。 噘嘴：表示生气或不满。 撇嘴：表示轻视。 努嘴：表示支持。 拉嘴：上拉表示倾听，下拉表示不满。 * GEC Program （七）嘴巴显示： 收起下巴：表示认错 缩紧下巴：表示驯服 突出下巴：表示攻击 耷拉下巴：表示困惑 前伸下巴：表示自大 下巴指人：表示骄横 * GEC Program * GEC Program 1． 发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动，使嘴角自然露出微笑。2．多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。 3．情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心的微笑。4. 照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。 5． 筷子学习法。 * GEC Program * GEC Program * GEC Program * GEC Program * GEC Program * GEC Program * GEC Program 八、服务中的举止 不可在公共场合剔牙、搔头、挖鼻孔、