门店导购技巧.pptx

;现 状 感 悟;前 言;本课程大家将学到：;一切从 开始;学习的重要性;成功与失败的区别;感恩伤害你的人，磨练意志！ 感恩欺骗你的人，使你成熟！ 感恩遗弃你的人，促你独立！ 感恩批评你的人，助你成长！ 感恩帮助你的人，为你铺路！ 让我们学会感恩，感恩一切与你有缘的人！;满意现在 而不满足现状;销售是信心的传递;向房地产学习卖点提炼;向旅游业学习景点包装;销售是世界上最有保障的工作;销售的最高境界;一流杀手秘籍：;形象和标准化;1、个人方面的准备：每个销售人员都是“演员”。 “台上一出戏、台下十年功” “销售=90%的准备+10%的推荐” 2、销售方面的准备：终端形象是产品最好的广告 终端形象好，产品附加值就更高 终端形象差，顾客总嫌产品价格高 ;1、个人方面的准备;成功形象;女士应备的物品： 一支普通的淡红色或淡粉色口红 一盒普通的粉饼（粉底） 一套普通的修眉工具和眉笔 一套普通的眼影和眼线液 一支普通的发胶或啫哩水 至少一套得体的职业套装 男士应备的物品： 一支普通的发胶或啫哩水 两件得体的衬衣、两条得体的西裤 一双常察的、款式正统的皮鞋 ;人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 天生我材必有用，千金散尽还复来。;自身的准备--调整好自己的状态;2、销售方面的准备;2、销售方面的准备;2、销售方面的准备;最少在商场开门前五分钟完成事前准备工作。 保持地板、墙壁、天花板清洁。 保持专柜及陈列架上产品整洁。 陈列货品及价格签齐全 配备足够的宣传品并陈列整齐 保证有足够的产品库存。 储物柜内的物件整齐摆放、柜门关好。 工作桌整齐干净，配备常用文具及用品。 开启专柜灯光、灯箱。;2、销售方面的准备;门店销售：六脉神剑;讨论没有客人的时候，我们在做什么？ 聊天 都是消极的，服务态度差 案例：不一样的乞丐 进城磕三年头，回家盖一座楼 引起注意 产生怜悯 施舍行为 布局：垃圾拣喂小孩;正确的动作：忙碌准备; 站立姿势正确，双手自然摆放，以微笑面对客人。 站立在适当的位置上，让顾客能看见。 随时注意顾客动向。 掌握适当时机、主??与顾客接近。 与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助。 与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。 慢慢退后，让顾客随便参观。;语言沟通礼貌距离;一进门就朝目标走去 一进门就东张西望 目光交流时 脚步静止不动时 一直注视同一款产品时 看完某款产品看销售人员时;第二式：留住客人;专业人士调查：20%人会购买，80%人会走开，80%人会在1分钟内走开。 在黄金时间里，客人首先决定要不要听销售人员的话。 延长时间：听不听销售人员的话，主要取决于情感因素，而非理性因素 ;理性和情感因素;迂回策略;成交来自一念之差，兴奋期把握;兴奋期把握技巧;如何把你的思想放在他的脑袋;讨论：闲逛之人如何摆平？;第三式：塑造价值;卖什么说什么重要;把坏处说透;你是哪一个？;技 巧;推销产品四步法;把好处说够;开场技巧; 先生，现在正做十一活动， 现在买是最划算的时候 体现重点，语调疯狂，体现兴奋语言（环境语言）;超级赞美不露痕迹;寻找赞美点;赞美五步秘诀：欲望点燃;赞美和奉承的区别;第四式：了解需求;沟通技巧2 套感情 五同行销法：同姓 同乡 同语言 同爱好 同窗 同病 不断学习，拓宽知识面！ 关键动作：意向性的客户资料登记 倾听是打开心扉，实现销售的不二秘诀 用耳朵听 用眼睛听 用肢体听 用嘴巴听 提问一分钟，倾听二分钟，认可三遍以上 ;共勉;第五式：量身定制;第六式：快乐成交;对异议的认识;处理异议的标准;人生黄金七个字;成交的征兆;如何处理顾客杀价;心动按钮;成交事项;4种魔法语言之一：;4种魔法语言之二：;4种魔法语言之三：;4种魔法语言之四：; 在这个社会上，不是你影响他，就是他影响你。而我们要想成功，就一定要培养自己的影响力；顾客就是一条宠物狗，就看你怎么牵把我们的门店打造成第一品牌，有没有信心？;共 勉：;结束语