电话邀约培训【最新】课件.pptVIP

例一:“我考虑一下,商量商量…..” “好的没有问题,为了帮助您做决定，好奇问一下，您主要考虑的是哪方面的因素呢?是如何安排明天过来的时间,还是思考和谁一起过来参加活动呢? （不等回应）我建议您一定要和孩子一起过来，因为、、、” 话 术 * 话 术 例二:“不感兴趣…….” “我理解您的感受,同时也正是因为您不感兴趣我们才打电话给您,您知道是为什么吗?因为不感兴趣,是因为对我们的活动了解的不详细,同时不是了解活动到底可以为孩子带来哪些好处,所以请您给我一分钟的时间做一个简单的告知可以吗？（不用等回应继续塑造活动特色和价值） * 话 术 例三:“没有时间…….” “哎呀, 真是恭喜您了,您之所以没有时间一定是您的孩子特别爱学习，参加了很多课外活动,把时间排得满满的,那您孩子平时都学习那些课呢?……….” * 话 术 例四:“不想来…….” “我理解您的感受, 请问您为什么不想来呢?主要是时间问题还是事务问题无法安排呢？相信您也认同：为了孩子的未来，是值得多参考我们的活动和公开课的不是吗？ ……….” * 拒绝处理关键： 1、不要自暴自弃和轻言放弃，必要时把拒绝转化为卖点。 2、回答尽量简短，不要详细阐述细节，以免节外生枝。 3、回答问题要诚恳，杜绝争论，“解决争论的最好方法是不争论”。 4、有些拒绝是不可避免的，例如：顾客不是决策者， 遇