[英语学习]质量专业相关知识初级精讲班讲义2001版1-20.pdfVIP

2011-5-25 质量专业相关知识(初级)精讲班第1 存 打 印 关 闭 质量专业相关知识(初级)精讲班第1讲讲义 一节 质量与质量管理 第一章 质量管理概论 本章是质量管理基础知识的综述，本章着重介绍了质量和质量管理基本知识，包括质量和相关的概念、质量概念的 发展、质量管理极其相关术语的定义、质量管理的发展史、质量管理的八项原则、过程方法模式、顾客满意、卓越 绩效评价准则以及著名质量管理专家的质量理念等内容。本章对标准化进行了综合介绍，主要包括标准和标准的定 义、标准化的作用、我国标准的分级和我国标准的性质、采用国际标准和国外先进标准、企业标准化、WTO/TBT 协议等内容。 后简要介绍了产品质量法和职业道德规范方面的内容。 第一节 量与 量管理 一、 质量的基本知识 内容提要： 1、质量的概念及要点 2、与质量相关的概念 3、质量的概念的发展 重点 1、质量的概念及要点 2、与质量相关的