呼叫流程图用户ACDCTIIVR自动业务OCX人工.pptVIP

质检示例-监听 进入HUAWEI智能呼叫中配置台-单击“系统监控台” 1.调用监听方法 2.捕获触发事件 function btnjt_onclick(){ var result=Phone.Listen(1000,txtjtworkno.value); if(result==0){ alert(Listen Success！); }else{ alert(Listen Failure！); } } SCRIPT LANGUAGE=javascript FOR=Phone EVENT=OnListenSuccess() !-- alert(OnListenSuccess!); //-- /SCRIPT SCRIPT LANGUAGE=javascript FOR=Phone EVENT=OnListenFailure() !-- alert(OnListenFailure!); //-- /SCRIPT 监听成功触发事件 调用转移方法，成功返回0，不成功返回非0 参数1为被监听座席台标，默认为1000 参数2为被监听座席工号 监听失败触发事件 提示 当前方法的调用，对应的是座席必须是质检员角色的。否则就会调用失败。 质检示例-拦截 质检员正在监听或插入座席与客户的通话。 质检员调用Intercep