工程项目质量管理推荐.pdf

第五篇 工程项目质量管理 第一章 工程项目质量管理概述 第一节 质量管理的发展 质量管理的发展已经过一个世纪，质量管理大体上发生以下几次重大变革。 一、质量检验阶段 （一）质量检验制度形成 ! 世纪初，质量管理演变到工长的质量管理，在工厂中，执行相同任务的人划为一个班组，以 工长为首进行指挥，演变到工长对工人进行质量负责的阶段。在第一次世界大战期间，制造工业复 杂起来，对生产工长报告的工人数增加，于是，第一批专职的检验人员就从生产工人中分离出来，从 而走上了质量管理正规的第一阶段，即质量检验阶段。 质量检验阶段，在 世纪初期 年代达到高峰。主要代表人物是美国的工程师、科学管 ! ! # $ 理者泰罗。主要贡献是：首次将检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来，建立了专职的检验 制度。包括：设立专职检验人员、检验机构、制定检验的基本依据———技术标准。泰罗为了适应大 量生产的要求，实行零部件的标准化、通用化，与之相关的计量技术也得到很大发展，使质量检验从 经验走向科学。 （二）检验制度的缺陷 （）“事后检验”制度。主要是在产品生产之后，将不合格的废品从产品中选择出来，形成较大 % 的浪费，无法补救。 （）检验的产品为 的逐个检验，造成人力、物力的浪费，在生产规模逐渐扩大的情况下，这 ! % 种检验是不合理的。 （）泰罗对质量管理的组织管理职能之间的关系没有予以重视。 $ 世纪 年代，一些著名的统计学家和管理学家注意到了质量检验的弱点，并设法用数理统 ! ! 计的原理去解决这些问题。%’!( 年工程师休哈特提出了控制和预防缺陷的观点，陆续发表了论 文，出版了《工业产品质量的经济控制》一书，成为提出数理统计引入质量管理的先驱，但是，由于 世纪 年代，经济发生严重危机，此观点没有受到重视。 ! $ （三）质量检验的特点 （）质量检验所验证的是确定质量是否符合标准要求，含义是静态的符合性质量。 % （）质量检验的主要职能把关、报告（信息反馈）。 ! （）质量检验的基本环节 测量（度量）比较、判断和处理。 $ （）质量检验的基本方式 全数检验和抽样检验，随着科学技术水平的提高，先进的检测手段 ( 的出现和广泛应用，质量检验的职能、环节和方式发生了很大的变化。 二、统计质量控制阶段 （一）统计质量控制的形成 休哈特于%’!( 年（二次世界大战期间）首创工序控制图和巴奇与罗米特提出统计抽检检验原 理和抽检表，取代了原始的质量检验方法。主要标准有 《质量控制指南》， 《数据一分析用 )% *% )% *! · · #! 的控制图法》， 《生产中质量管理用的控制方法》。这三套标准为质量管理中最早的标准。 ! #$ 质量统计方法给企业带来了巨额利润。 世纪 年代达到高峰。在联合国教科文组织的赞 % ’ 助下，通过国际统计学会等一些国际性专业组织的努力，很多国家（日本、瑞典、原联邦德国、荷兰、 法国、意大利、英国等）都积极开展统计质量控制活动，并取得成效。 （二）统计质量控制阶段的特点 （）利用数理统计原理对质量进行控制； （）将事后检验转变为事前控制； % （）将专职检验人员的质量控制活动转移给专职质量控制工程师和技术人员来承担； $ （）改变最终检验为每道工序之中的抽样检验。 ( （三）统计质量控制的缺陷 统计质量