策略的类型.PPT

5-* 5-* 管理企業 Chapter 5 管理是什麼？ 投入 產出 處理 財力 實體設備 規劃 資訊 人力 組織 領導 控制 以有效率且具效果之方式達成組織所設定之目標 管理是什麼？ 投入金錢、人力、資訊及實體設備等資源 透過規劃、組織、領導、控制等程序 以有效率（Efficient）及有效能 （Effective）之方式達成組織所設定的目標 規劃功能 界定組織使命與目標 分析外部環境之機會與威脅及內部環境之優勢與劣勢 設立一套達成目標的整體策略 發展一套配合策略的執行計畫 組織功能 有那些工作要做 如何分工，由誰去做 工作結果向誰報告 決策體系 領導功能 適當時刻激勵部屬 指揮部屬各項活動 選定最有效能的溝通管道 解決成員之間的衝突 克服成員拒絕改變的惰性 控制功能 建立標準 比較實際與預期之差異 瞭解造成差異之原因 及時採取矯正措施 效能與效率 效能是指做對的事。在組織中，此意謂著達到組織的目標 效率是指把事情作對。它是指投入與產出的關係 管理階層 高階管理者 中階管理者 基層 (第一線) 管理者 管理的三個階層 管理的範疇 作業經理 行銷經理 人力資源經理 資訊經理 財務經理 其他 基本管理技能 1/2 技術性技能 完成特定專業任務所需要的技能 人際關係技能 了解他人，與他人溝通的技能 理念性技能 能進行抽象的思考、診斷及分析不同情境狀態，以及洞悉未來的技能 基本管理技能 2/2 決策技能 包括定義問題，以及選擇最佳行動方案的技能 時間管理技能 管理者有效利用時間的能力 策略管理程序 策略(strategy) 是為實現組織目標， 執行各項決策的一個廣泛性指導計畫 策略管理 協助企業有效地與其環境搭配一致的程序 有效策略管理的始點是設定目標 設定企業目標 目標設定的目的 提供各階層管理者行動的方向及指導原則 協助企業分配資源 協助定義公司文化 協助管理者評估績效 宗旨聲明書 1/2 說明企業將要完成的目標，以及在企業的經營環境下要如何經營事業 Starbucks 這個企業企圖成為世界第一家最佳咖啡的提供者；當它在成長的階段，也要堅守不妥協原則 宗旨聲明書 2/2 柯達(Kodak) 任何時間、任何地點，關於影像擷取、儲存、處理、輸出，以及溝通等需要的解決方案 福特汽車 熱情地承諾為全球人們提供個人移動的服務……我們預見消費者的需要，必且傳遞優質的產品和服務，以改善人們的生活 微軟 透過優良的軟體，讓人類更有能力，不論其身在何時、何地及使用何種運算工具 目標的類型 長期目標(long-term goals) 通常指五年或更長時間的目標 中期目標(intermediate goals) 指一至五年的目標 短期目標(short-term goals) 指一年以內要實現的目標 策略的類型 公司層策略 決定企業將要持有與經營的事業 事業層策略（或競爭策略） 事業單位或產品線層級執行的策略，並且以改善競爭 地位為目的 功能層策略 是特定功能領域的管理者決定如何做，才能有效實現公司目標的策略 策略制定程序 優勢(S)、劣勢(W) 機會(O)、威脅(T) STRENGTH WEAKNESS OPPORTUNITY THREAT 優 勢 劣 勢 機 會 威 脅 SWOT 分析 計畫的層級 策略性計畫 通常由董事會及高階管理者共同研擬而成 戰術性計畫 通常由高階管理者會同中階管理者共同研擬 作業性計畫 由中階及基層管理者共同研擬，設定每日、每週、每月的短期績效目標 應變規劃 事先確認重大的企業或市場的可能變化情勢，以及設計解決方案因應的程序 危機管理 危機(crisis) 指預料外的緊急情況，而且必須要立即反應的事件 危機管理(crisis management) 是指組織處理危機的方法 應變規劃與危機管理 公司文化 (corporate culture) 是一個組織所有成員共享的經驗、故事、信仰與規範。公司文化幫助企業定義工作與確定經營氣候 公司文化可能源自於組織的歷史 公司文化影響管理哲學、管理風格及管理行為，經由溝通來塑造文化 管理者必須傳達公司文化給組織中其他成員 變革管理三階段 最高管理階層經過環境分析與洞察未來的變遷趨勢後，確認變革的需要 高階管理者開始重新規劃公司的新願景 (vision) 企業以新的績效考核與薪酬制度，強化員工建立新價值觀 * 5-* 5-* *