出租车质量手册.doc

第01章 发布令 共1页 第1页 为了满足市场竞争的需要，保证营运服务的质量，向顾客提供符合质量要求的满意服务，公司依据GB/T 19001：2000标准要求，结合公司实际情况，调整和完善了质量管理体系，并编制了《质量手册》（A版）。本手册阐明了公司的质量方针和质量目标，描述了公司全部质量管理活动，规定了质量管理体系的组织机构、职责、权限和对质量管理体系过程的控制要求。 本《质量手册》经审核符合GB/T 19001：2000标准，现予以批准发布，自2006年4月 18 日实施。公司的所有部门和全体员工，应切实遵守手册中的各项规定，为提高产品质量和公司信誉、实现质量目标而努力工作。 总经理： 二00六 年四月一日 第02章 任命书 共1页 第1页 兹任命： 为管理者代表。 其职权为： 1、确保按照ISO 9001：2000标准建立、实施和保持质量管理体系，向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 2、确保在公司内建立满足顾客要求的意识。 3、负责质量管理体系有关事宜的外部联络。 4、负责组织内部质量体系审核活动，并报告审核结果。检查纠正和预防措施的实施情况，组织有关人员对实施效果进行评价。 5、负责落实与质量方针和质量目标相关的工作。 总经理：