中国移动-精细管理和精确营销概要.pptVIP

营销分析——确定最优客户业务匹配 营销实施——通过实时信息把握最合适营销时机和地点 营销实施—把握最合适营销时机和地点(实时信令信息应用) 营销实施——选择合适的渠道 营销评估——监控、修正营销方向 * 应用推广思路 应用效果一：建立客观公正的集团指标考核体系 过去集团客户市场竞争指标由营业部上报，缺乏客观公正的集团指标考核体系。 通过集团客户识别，监控集团内移动市场份额及变化情况，有效提升集团市场变化的反应速度，确保集团市场主导地位。 平顶山分公司作为试点进行推广应用，截止12月底，该分公司移动五方市场占有率75.92%，五方市场移动领先率为51.84%，排名全省第一。 应用效果二：针对性开展集团外网高端深度营销 过去如何有效挖掘集团外网用户，提高深度营销效率，从而提高集团市场份额是困扰集团客户工作的难题。 通过集团客户识别，对集团内的外网号码进行分类提取，辅助营销一线开展针对性回流，更具隐蔽性和针对性，有效促进了集团市场稳定，同时也起到了净化集团市场的作用。 通过开展集团外网高端深度营销，试点分公司12月份共成功回归外网高端客户972户，占目标客户的18%。 截止2007年12月集团外网深度营销工作进展 应用效果三：高危流失集团预警 集团市场份额发生异动时，过去缺乏有效预警，无法有效降低集团流失率。 通过集团客户识别和市场监控，针对集团市场份额较低或下降较快的集团单