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淘宝商城运营方案 Taobao Mall Operation Scheme 淘宝商城店铺运营方案：/ PPT设计：孙凯 淘计划 – 我的创业梦想 淘计划 – 我的创业梦想 ! ! 申明 用心去做的事情没有不成功的，当成事情做的事情就是工作，当成事业做的事情就是事业，我们是要做事业就看下面的内容，我们是当成工作去做的，就可以关掉了！ * 我的创业梦想 目录 T 1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。看STEP 1,2 2．内部流程的规范化和优化。看STEP 3,4,6,7,8,9 3．活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。看STEP 5 T-基本理念 1. A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号的笔记本。 优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强； 对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。 缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。 B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。 优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。 缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来 进行营销。 2. 店铺分为专营店和旗舰店： 专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度 旗舰店(只做一个品牌) ——做深度 3. 网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般 选择标准化商品。 4. 思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。 5. 收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。 6. 定期评估广告效果，提高顾客转化率。 7. 注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。 * * 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1 . 颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 STEP1：店铺设计 * STEP1：店铺设计 01 . 当月主题活动 02 . 顾客体验活动 03 . 特惠产品活动 04 . 增加 FAQ，参考柠檬绿茶 05 . 增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看STEP7。 06 . 增加 会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考 THE FACE SHOP. 07 . 增加 官方帮派，参考THE FACE SHOP. 08 . 增加 收藏店铺，放置在右侧，参考 SASA。 09 . 增加 顾客反馈。放在BANNER内。 10 . 增加 公司简介。放在BANNER内。 11 . 增加 六大服务承诺。参考THE FACE SHOP. 12 . 增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13 . 增加 品牌软文。类似凡客，参考THE FACE SHOP. 14 . 支持 信用卡支付。 15 . 增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16 . 增加 购物流程，放置在首页底部。参考 LOVFOO。 17 . 分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18 . 分类页面的底部，放置买家必读。 19 . 登陆到各大搜索引擎。 * STEP2：商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：01．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 02．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 03．商家促销放在靠上位置。 04．放置收藏商品，收藏店铺。参考THE FACE SHOP. 05．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述， 然 后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 06．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 07．有写软文的就必须以顾客反馈