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营售培训心得体会总结 全员营销培训心得 全员 营销培训心得 全员营销培训心得一： 全员营销心得体会 我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通 过这次培训学习，对于全员营销的概念，我有了全新的认识，老师生动活泼的讲授给了我耳 目一新的感官享受，也让我突破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅 是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次 培训谈谈自己的心得体会： 一、营销观念的树立 庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。” 通过这次培训学习，我更 加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总 结。更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。 在我行金融产品和服务的营销过程中，仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验，要 想营销工作有所创新突破，是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁，我行发展模式 的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。 只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。 二、营销技巧的掌握 掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容： 第一方面是柜员柜面 的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务； 第二方面是大堂经理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作 职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范；第三方面是客户经理 的主动营销，客户经理作为战斗‘一线’队员，需要掌握更多的营销技巧，包括如何了解你 的客户，了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户 心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的完成等等。 三、营销工作的执行 现代营销管理理论认为： “营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产 生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程，贵在执行营销中坚持“过 程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中，不能只 是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质 量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。 短暂的培训，无限的学习。只有不断运用到实践中去，才能将培训得到的知识得以接地气。 在今后的工作中，把这次培训的思维方法融会贯通到现实去，不断调整工作方法、思维方式 和服务理念，在实践中磨练自身，不断提高自己的营销管理水平！ 全员营销培训心得二： 全员营销之道心得体会 （1489字） 第一次走进聚成的培训，参加全员客户服务的培训，已经说不清楚当时自己是抱着什么心态 去的，但是当参加完李弈锋老师的学习，感觉自己收获还是颇丰的，虽然我也只是学到了全 员服务的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的这片天空。 在公司的财务部门工作了有7年的时间了，看着公司一步步的发展到今天，为公司的发展和 壮大而由衷的高兴，为自己是博士德人而自豪。看着那些报表，我就在想公司的费用一天天 在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗？ 不是，如果不是好的产品我们不会经得起市场12年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗？ 也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢？是执 行力，是团队合作，是渠道，去终端，似乎那里有需要去改善，但是哪个是问题的关键，哪 个是我们公司持续经营的法宝，我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业发展的关键。但是 这次课才给了我们正确的答案： 留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的， 而只有完美的服务才能留住老客户，让企业长长久久。 所以，归根结底： 服务才是最重要的， 上学时学过的品牌营销时代已经过时了，服务经济的时代到来了。 们有机会交流，她和我说因为那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想办法，但是我们从来没 有见过她抱怨一声，她就是我们身边的服务明星。像她，只要我们每个人能把自己的本职工 作做好，顺手能帮助别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。服务是一 个很大的概念，不是只有服务部门才是服务，以你我之类是很难做好服务的，如果我们能多 为他们着想，像有首歌里唱的： 只要人人献出一点爱，这个世界将变成美好的明天。 第二个观点是： 环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业，并在公 司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话， 尤其到了冬天，电话特别多，每次我们接到电话，我们都是这样回答客户的： 我们会