营销管理第三章市场营销调研教材教学课件.pptVIP

第三章 市场营销调研 本章目录 市场营销信息系统 1 市场调研 2 　预测和需求衡量 3 市场营销信息系统 指由人、机器设备和计算机程序组成的一个持续的、关联的复合系统，能够准确、及时地对有关信息进行搜集、分析、评估和传递等常规管理，为营销决策者营销计划的制定、改进、执行、控制提供依据 市场营销信息系统 （MIS-Marketing Information System） 营销决策支持系统 营销调研系统 营销情报系统 内部报告系统 营销信息系统 市场决策与沟通 市场营销环境 目标市场 分销渠道 竞争者 公众 宏观环境力量 市场营销经理 分析 计划 执行 控制 （一）内部报告系统 突出用户原则的内部报告系统 重在销售原则的内部报告系统 （二）营销情报系统 向企业营销决策人员提供的有关外部营销环境现状及发展变化趋势信息的子系统 为制定某项具体的营销决策而对有关信息进行系统地收集、分析和评价并对有研究结果提出正式报告供决策部门用于解决问题制定决策的子系统 （三）营销调研系统 （四）营销决策支持系统 （MDSS－Marketing Decision Support Systems） 三、市场营销信息系统的主要特点 系统性 1 适应性 2 预测性 3 二、市场调研的类型 （－）探索性调查（exploratory research） （二）描述性调查