待人接物应对礼仪.pptVIP

待人接物應對禮儀Good Manners, Good Fortune 做中學，學中覺。 長輩上司同步行，左後半步最適宜。 長輩同行需注意，上樓左後下右前。 長輩同行搭電梯，要讓長輩進出先。 引導客人前進來，左前半部門先開。 客人來時須奉茶，先奉來賓後同仁。 茶水只倒七分滿，遞送要從客右邊向前。 言 談 的 禮 儀 說話或聽人說話，都要誠懇莊敬，注視對方。不可嘻笑詼謔，萎靡不振，心不在焉。 說話聲音要高低適度，以對方能聽清楚為原則，依在場聽的多，空間大小，環境的靜或吵而調整音量。 坐著談話，如有長輩在座，不可翹腿交足，交叉雙臂，歪身斜靠，宜正坐，兩腿平伸下垂，雙手自然放置雙膝或腹部。婦女還要注意不可將兩腿外跨，宜雙膝併攏。 與人交談，不可搔首弄姿，摸頭整髮，抓耳挖鼻，東張西望。 不可打斷對方說話；旁人談話，不可插嘴。聽人講話，要耐心傾聽。 待人不週到、不禮貌應該說「對不起！」如「對不起，招待不週！」「對不起，這件事不能令你滿意！」等。 別人稱讚自己或與自己有關的人事物，應該表示謙讓，用「那裡」「不敢當」等謝詞，或者和「謝謝」連用。 希望別人幫忙時，少用直接命令語、多用請求語、商酌語，表示尊重對方，讓對方有所抉擇，反而更易收效。如「你看這樣做行不行？」「明天去好嗎？」這類商量語氣的詞很多，又如「能不能」、「可以不可以」、「怎麼樣」、「會不會」、「是不是比較好」 別人