(宋敬涌)如何当一名优秀班组长.pptVIP

4、倾听的能力 　很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。 　这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。 听 搞好“五型” 班组建设 （一）“学习型”班组建设 （二）“安全型”班组建设 （三）“清洁型”班组建设 （四）“节约型”班组建设 （五）“和谐型”班组建设 5、合作能力 人多力量大？ 1＋1＞2 （发挥优势，取长补短） 1＋1＝2 （相安无事，彬彬有礼） 0＜1＋1＜2（貌合神离，渐生缝隙） 1＋1＝0 （双方斗气，躺倒不干） 1＋1＜0 （矛盾激化，相互拆台） 首先，要有合作的心态 其次，要学会合作 了解自身、发现他人、尊重他人； 学会分享、学会协作； 学会平等对话、互相交流、有效沟通; 在合作中竞争,在竞争中合作。 6、执行力（1）执行力问题的提出 1.从组织管理角度看 执行是决策—执行—绩效评估管理流程中的中间环节，执行不仅是实现组织决策的必经之路，也是检验决策质量（正确、科学）的试金石，执行还是输出正确结果的前提和关键。 2.从管理学、公共行政学历史看 其关注的焦点有三， 一是决策，二是执行，三是评估， 3.从我国企事业单位和机关的现状看 执行力高低强弱已成为组织管理成败、组织生存与发展的关键。 ☆ （2）什么是执行力 ----完成任务的能力。 青岛海尔总裁 张瑞敏 关键 ：执行必须从领导者做起 领导必须一手抓战略，一手抓执行力 （3）执行力的三个核心流程顺序是:人员 战略 运营 运营流程 战略流程 ? 三 结 合 示 意 图 人员流程 执 行 力 人员流程：用正确的人 战略流程：做正确的事 运营流程：把事做正确 （4）不同层次人员的执行力 工作重心的差异性 决策层 管理层 执行层 理 念 机 制 制 度 方 法 流 程 强调战略性 体现方向性 强调有效性 体现策略性 强调技术性 体现执行力 （5）造成执行力不强的主要原因 1.管理者没有持续地跟进 2.制度出台时不够严谨 3.执行过程中缺少良好的方法 4.企业的执行文化还没有完全形成 5.忽视细节 6.执行过程过于繁琐 （6）如何提高执行力 要制定清晰的目标和实现目标的进度表。 目标一旦确定，一定要层层分解落实。 找到合适的人并发挥其潜能。 修改和完善规章制度，搭建好组织结构。 倡导“坦诚与沟通”的工作方式，发挥合力。 要营造执行文化。 （7）班组长提高执行力需要具备三方面素质 速度 团队 坚韧 建立锐意创新的学习型班组 员 工 组织 起来 普 通 团 队 管理 起来 优 秀 团 队 学习 起来 高 绩 效 卓 越 团 队 学习型班组 持续创新力 打造出什么？ 高效率团队的特质： 共同的目标及愿景； 出色的团队组织和管理技巧； 和睦的人际关系； 良好的沟通氛围与沟通平台； 持续、系统、有效的培育和发展； 被一致认同的领袖人员； 激励成员向上的“游戏规则”。 * 页眉 * * * 走入管理岗位，你的角色就已经从具体操作执行转变为监督执行，应负担起承上启下的重任，做好分工、协调与监督工作。 班组长是不是管理者？我们先认识我们生活工作的班组。请嘉宾席的班组长回答：你认为班组在企业的地位怎样？ * 页眉 * 班组长的主要职责 1.负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。 2.负责向车间主任请示汇报班组工作。 3.负责指挥本班组成员高效率地完成车间(工段)下达的各项 任务。 4.负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项 规章制度。 5.根据班组经济责任制的具体内容,负责班组成员的考核工作。 6.及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难,调动班组成 员的工作积极性。 7.负责班组成员业务学习,提高班组整体素质,增强班组凝聚 力和工作力。 三、如何当好班组长 班组长的基本素质和能力要求 十种基本素质 敬业的精神 进取的精神 敏捷的思维 果敢的作风 踏实的言行 谦和的态度 坦荡的胸怀 高超的技术 良好的学识 健康的体魄 十项基本能力 学习思考能力 时间管理能力 目标管理能力 组织执行能力 有效沟通能力