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《汽车服务工程》考试重点内容 第一章 绪 论 1、什么是汽车服务？ （解释、单选） 狭义的汽车服务：系指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务。 2、4S形式: （多选、改错） 整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈。 3、汽车服务工程的分类 （多选、改错、简答） 按照服务的技术密集程度：技术型服务和非技术型服务。 按照服务的资金密集程度：金融类服务和非金融类服务。 按照服务的知识密集程度：知识密集型服务和劳务密集型服务。 按照服务的作业特征：生产作业型的服务和交易经营型的服务和 实体经营型。 按照服务的载体特征：物质载体型的服务和非物质载体型的服务。 4、我国汽车服务业的发展阶段及特征 （单选、多选、改错、简答） 第一阶段：从1956年到1984年，是我国汽车服务业的起步与建设阶段。走过了从无到有的历程。 第二阶段: 从1985年至1993年，它始于我国的城市经济体制改革，截至国家全面进入市场经济体制的建设，是我国汽车服务