- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
MB2-423考试指南及题库分享
最新活动:
Testinside考题大师权威Microsoft、Cisco、SUN、CIW、IBM、Nortel、HP、Oracle等各大IT认证题库,最新考题售价仅180元起。(时间有限!)
机会不容错过!需要的朋友一定要抓住这个机会!下面开始我们的正文!
MB2-423考试资料
CRM 3.0 Applications
CRM 3.0应用
科目编号:MB2-423
科目名称:CRM 3.0 Applications
语言(s): 英语
考生: 信息工作者
技术: 微软Dynamics CRM 3.0
类型: 监考考试
MB2-423 考试是 Microsoft 公司的 CRM 3.0 Applications 认证考试官方代号,CRM 3.0 Applications 认证作为全球IT领域专家 Microsoft 热门认证之一,是许多大中IT企业选择人才标准的必备条件。
关于这门考试
该认证考试要求考生的能力:
理解和阐述如何使用和有效地落实在Microsoft Dynamics CRM 3.0应用程序的模块。
使用应用程序方面的解决方案,以充分传达给其他用户。
时间要求和问题
120分钟完成考试
60个问题与70个合格率,百分比
多项选择和多个回答问题
个人谁想要获得微软Dynamics CRM 3.0的应用程序认证应借此考试。
额外的技能建议:
一般工作知识微软视窗
一般营运客户关系管理知识过程
认证方向:
通过MB2 – 423考试可以获得下面相关认证:
微软认证业务管理解决方案专家
微软认证商务管理解决方案专家 –Applications for Microsoft Dynamics CRM
微软认证商务管理解决方案专家 - Developer for Microsoft Dynamics CRM
考试考察知识:
百分比表示考试题目相对权重。
Microsoft Dynamics CRM中的基本概念(30%)
帐户和联系人
Outlook客户端
销售管理(30%)
销售管理生命周期
线索管理
完成交易
销售生产力
销售管理
营销自动化(22%)
营销自动化的生命周期
策划市场营销活动
运动创作
项目的执行和响应管理
服务管理(20%)
服务管理生命周期
合同管理
个案管理
创建一个知识库
管理服务队列
服务调度(15%)
服务调度生命周期
调度服务
调度管理
定义服务
Exam : Microsoft MB2-423Title : CRM 3.0 Applications
1. Which of the following record types cannot be used with a contact record to create a relationship role?A. AccountB. OpportunityC. ContactD. LeadAnswer: D
2. In speaking with potential customers, the Sales Manager notices that several key opportunities have been lost and discovers that the customers purchased products from a rival company. The Sales Manager asks you, the Sales Representative, to add information about the rival company and why each opportunity was lost to the CRM database. The Sales Manager wants the information to be available to other sales representatives when they deal with these customers. How should you do this?A. Add the rival company as a new account, link this account to each customer’s account using a relationship role and add a note against each customer account together with a description of why the opportunity was lost.B. Add the rival company as a new competitor, reopen the lost oppor
您可能关注的文档
- 学习商务英语.doc
- 二下语文三单元复习课.ppt
- 台湾大众银行系列电视广告中的情感诉求分析.doc
- 2011数学教研计划1.doc
- PPT_第8章.ppt
- 第6章数字程序设计.ppt
- 股份合作制改革工作方法步骤.doc
- 初三化学练考题1.doc
- 重点短语U2.doc
- 思想汇报09上.doc
- 2025年亚洲供应链重塑:中国企业如何穿越周期报告.pdf
- 传媒行业GenAI之四十三:AI玩具兼具教育陪伴价值,字节AI全线发力(202412).pdf
- 360亿方智能航空AI白皮书 2025-Al重塑航空未来,智能化转型驱动民航高质量发展.pdf
- 2024年中国充电桩及储能设备出口分析及各国进口政策影响白皮书.pdf
- 2024年100个城市消费者满意度测评报告.pdf
- 2024年科技创新政策汇编.pdf
- 当“美国不再例外”遇上“东升西落”(202504).pdf
- 2024年户外运动健身人群洞察报告.pdf
- 2024年启航东盟:出海攻略实用指南报告.pdf
- 2025中国AIGC应用全景图谱.pdf
文档评论(0)