阿里巴巴B2B-Persona-角色分析-准备阶段(一).docVIP

 HYPERLINK /?p=2695 \o Permanent Link to 阿里巴巴B2B-Persona-角色分析-准备阶段(一) 阿里巴巴B2B-Persona-角色分析-准备阶段(一) 1.0 Persona发展背景 什么是Persona？简单说来就是，在大量调研的基础上经过处理的真实有效的数，抽象出角色、场景、剧情的特征，形成一个或多个虚拟角色。它不但是很强大的，能用来快速创建产品且成本效益很高的设计工具，而且拥有正确的功能和优良的品质。他是对由真实人物所提供地便于理解且准确的数据所构建出地虚构人物的详细描述。但是，需要记住地是，它不代表每个可能的用户，不是所存在设计流程的替代品。它就像雨后彩虹的七彩色，用来描述成千上万的用户。 为什么要使用Persona呢？首先，单纯的数据是很复杂的，难于记住，内化，以及回忆。其实，Persona是富有生命力的，可进行自我修复，Persona所使用到的移情方法，个人经历，以及关系网贯穿于叙事情节和故事版，它比单纯的scenarios更加强大，易用。最后，Persona让设计团队关注目标用户的重要方面，简化复杂的外部世界，抓住用户的重要特质。 Persona 并不是真正的人，但是在整个设计过程中，却始终代表着人。虽然Persona 是虚构的，但是他们是通过十分严格及严谨的方式进行定义的。由名字和个人细节所组成的Persona是它们看起来更加地真实。值得注意的是，Persona 是通过他们的目标进行定义的，用户界面的设计用于满足他们的需求和目标。Persona 的构建是一个独立的过程，他并不是调查过程的副产品，可以为界面设计项目提供决策依据。 ? 2.0 Persona的流程 1. Finding the users发现用户目标: 谁是用户？有多少？他们对品牌和系统做了什么？使用方法: 数据资料分析输入物: 报告 2. Building a hypothesis建立假设目标: 用户之间的差异都有什么使用方法: 查看一些材料，标记用户人群。输出物: 大致描绘出目标人群。 3. Verifications调研目标：关于persona调研（喜欢/不喜欢，内在需求，价值）。关于场景的调研（工作地环境、工作条件），关于剧情的调研（工作策略和目标、信息策略和目标）。使用方法：数据资料收集。输出物：报告。 4. Finding patterns发???共同模式目标：是否抓住重要的标签？是否有更多的用户群？是否同等重要？使用方法：分门别类。输出物：分类描述。 5. Constructing personas构造虚构角色目标：基本信息（姓名、性别、照片）。心理（外向、内向）。背景（职业）。对待技术的情绪与态度，其他需要了解的方面。个人特质等。使用方法：分门别类。输出物：类别描述。 6. Defining situations定义场景目标：这种persona的需求适应哪种场景？使用方法：寻找适合的场景。输出物：需求和场景的分类。 7. Validation and buy-in复核与买进（可忽略）Questions asked: Do you know someone like this?Methods used: People who know (of) the personas read and comment on the persona descriptions 8. Dissemination of knowledge知识的散布（可忽略）Questions asked: How can we share the personas with the organization?Methods used: Fosters meetings, emails, campaigns of every sort, events. 9. Creating scenarios创建剧情目标：在设定的场景中，既定的目标下，当persona使用品牌的技术的时候会发生什么？使用方法：叙述式剧情，使用persona描述和场景形成剧情。输出物：剧情、用户案例、需求规格说明 10. On-going development持续的发展Questions asked: Does the new information alter the personas?Methods used: Usability tests, new dataDocuments produced: A person responsible for the persona input from everybody who meet the users. 3.0 Persona例子 标签： HY