第二章网络营销市场分析及目标市场选择教材教学课件.ppt

第二章 网络营销市场分析及目标市场选择;市场与竞争对手调查;市场及竞争对手调研中需要回答的问题;市场与竞争对手网络调查的方法;（一）目标市场和用户调查;Google Adwords关键词工具;;Google Adwords点击量估算工具;Google趋势;;论坛、博客和社会化网络;网站投票调查;使用PPC进行市场调查;二、竞争对手调查;（一）搜索排名结果;;（二）对手网站的基本情况;;（2）搜索引擎快照新鲜度 搜索竞争对手时看一下结果中列出的快照日期是几小时前还是几天前的，快照的新鲜度反应了搜索引擎对这个网站的抓取频率，在一定程度上反应了网站的重要性。 （3）网站年龄 首先在域名注册信息查询服务网站查域名注册信息，看其注册时间。 其次查看对方网站最早被收录时间及网站的演变过程;/该网站提供域名注册查询 ; / 该网站提供网站的历史档案查询; ;;;;（4）搜索引擎收录数 用site:指令查询域名在搜索引擎收录的所有网页。 ;(5)社会化书签收录 随着社会化网络越来越流行，很多人使用社会化书签。被社会化书签收录越多说明网站有越多的现有的忠诚用户。 美味书签：/ 天天书签： Goole书签：/bookmarks/ 百度搜藏/ QQ书签/ ;;(6)外部链接 网站外部链接越多，说明对方网站所进行的网络营销效果越好。 在谷歌使用link：指令可列出谷歌所收录的特点网站的反向链接。谷歌并不列出自己所知道的所有链接，结果不是很准确。 雅虎site explorer可以较为准确查询反向链接 / ;;(7)主要目录搜索情况 高质量的目录只收录高质量的网站，如果竞争对手网站被收录，尤其被雅虎和开放目录收录在多个栏目中，该竞争对手就很强劲。 雅虎目录 / 开放目录 / 好123网址站/ ;;（8）viki链接 查看维基百科以及其他百科类网站是否有竞争对手的链接。该链接对搜索引擎排名没有直接影响，但可以带来直接点击流量，也说明很多人吧该网站当做参考资料，具有比较高的权威性。把竞争对手的这些基本情况???表就可以大致看出对方的实力及网络营销成效。;（三）访问对手网站;（四）竞价排名广告商数量;（五）竞争对手网站流量情况;（2）谷歌趋势 谷歌趋势中的流量数据来源于谷歌工具条，Google Analytics、Adwords、Adsense等其他用户数据以及从网络接入商ISP得到的数据等，对使用了Google Analytics统计数据的网站显示的流量比较准确，而没有使用的则有人反映不太准确。但有一定的参考价值。 /trends ;;(3) Google Adplanner 2008年Google推出的新服务，供广告商寻找合适目标广告网站，该工具可以显示你想查看的所有网站的流量数字，比谷歌趋势更详细。除了访问用户数，该工具还显示页面浏览数，平均每次访问浏览的页面数，在网站逗留时间，相关浏览者看过的其他网站，用户搜索的关键词等。 /adplanner ;;(4)Compete数据 Compete网站也提供显示网站流量趋势的服务。该网站数据以美国为主，所以中文网站显示的流量通常会偏低，该网站除了显示访问人数，还提供用户停留时间以及平均页面访问数字等数据。 / ;;;;三、网上消费行为模式;网上消费行为模式分析中需要回答的问题;（一）网民整体网上购物特征;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;其他调研机构调研结果;有哪些原因使网民不在网上购物？ 79%是认为安全问题 77%是怕个人隐私被透露 48%是因为对网站缺乏信任 65%是因为看不到也摸不到商品 55%是因为运费 21%是因为购买过程太复杂; 用户在网上通常处于浏览状态，要想吸引用户仔细阅读产品说明，必须有一个非常具有吸引力的标题。网上用户大部分在寻找信息，而不是找东西买，有调查显示搜索引擎中的关键词80%是信息类的，10%是购买交易类的。怎样满足这80%的只是寻找信息的人的需求，在回答他问题的同时吸引他们注意到你的产品，并且能记得你的产品或者网站这是营销人员需要注意的地方。 目前国内网上用户购买的一条鲜明路径是：先从几个著名的电子商务网站开始如淘宝、易趣、当当等，在这些网站上看有哪些商品可供选择，然后再到搜索引擎搜索产品、商标、品牌或者生产商的信息，研究产品的可靠性。在确定了几个可选产品后再访问博客、论坛等社会化网站以及电子商务网站本身的产品评论，依靠他人的评价推荐及口碑，做出最终选择。 ;例1：某目标用户的特征;购买特征分析;（5）冲动购买 虽然事前规划但遇到商家活动就会发生冲动购物现象。购物网站要吸引这样的人购买就要研究导航系统，产品之间的交叉链接和推荐，提升销售技巧等。 (6)退换货 在网购中遇到不满意就很认真退货，并不厌其烦与卖家说明问题，但遇到更多麻烦或者退货