[经济学]第八章 国际商务谈判沟通技巧.pptVIP

谈判模拟：采购中的谈判沟通 （一）有效谈判沟通的制约因素 1、文化差异 2、洞察力 （二）商务谈判语言类型 （一）“听”的技巧(Listening) 自我测试16： 自我测试16解评： 商务谈判“情景”4：为AB旅游公司准备同乐会 （接上） 商务谈判情景4提问： （五）谈判交往空间(Space) 交往空间是指交往者彼此间为了保持自己的领域以获得心理平衡而对交往距离和空间进行控制与调整的范围 未必发生人际关系 “门户开放”空间 近段在约3．7米之外，人际之间的直接沟通大大减少 公共距离 社交或礼节性关系 正规和庄重性沟通 在1．2—3．7米间 社会交往 熟悉人际关系 朋友和熟人 近段在约44—76厘米间，能相互亲切握手；远段从76—122 私人交往 亲密友好关系 亲密距离、具排他性 约15厘米之内，可能肌肤相触；远段15~44厘米间可能挽臂执手或促膝谈心 亲密交往空间 人际关系 空间性质 空间距离 类型 个体空间的伸缩性 人们对个体空间的需要会自然发生变化 特定的场合下 关系越近个体空间就越大 人际关系性质 心情舒畅时，个体空间就会有较大的开放性，允许别人靠得很近 谈判者情绪状态 性格开朗，喜欢交往的人更乐意接近别人，也较能容忍别人的靠近，个体空间较小 谈判者个性差异 地位尊贵的人物，往往需要较大的个体空间，总是有意识地与下属和人群保持一定距离 谈判者社会