[经管营销]8软件外包质量管理【补充】.pptVIP

其他概念和术语 质量体系 质量体系（ISO 9000:2000） 是为实施质 量管理所需的组织结构、程序、过程和 资源。 其他概念和术语 软件质量管理 质量管理（ISO 9000:2000） 确定质量方针、 目标和职责，并在质量体系中指导和控制组织 所有与质量有关的相互协调的活动。这些活动 通常指质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进。 质量管理的目标是为了追求更高的利益目标， 保持组织的持续发展。 其他概念和术语 软件质量管理 软件质量管理就是软件组织在软件生产中 的质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进等与质量有关的相互协调的活动。 软件质量管理同其他产业的质量管理一 样，具有质量管理的一般特征和共性。 其他概念和术语 软件质量策划 质量策划（ISO 9000:2000）是质量管理的 一部分，致力于制定质量目标并规定必要 的运行过程和相关资源以实现质量目标。 软件质量策划就是定义软件组织的质量目 标和过程，并形成文档化的流程。 其他概念和术语 软件质量控制 质量控制（ISO 9000:2000）是质量管理的 一部分，为达到质量要求所采取的作业技 术和活动。 软件质量控制的主要目标就是按照质量策 划的要求对质量过程进行监督和控制。 其他概念和术语 软件质量保证 质量保证