[经管营销]第二章 电子商务系统.pptVIP

第二章 电子商务系统概述 第二章 电子商务系统概述 第一节 电子商务系统概述 第二节 电子商务系统的结构与功能 第三节 电子商务服务商 第四节 电子商务系统流程 第一节 电子商务系统概述 一、电子商务系统的流程。 二、电子商务系统的组成。 三、我国电子商务系统的发展。 一、电子商务的流程 电子商务系统流程的要素： （见图2-1） 信息流：包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务；询价单、报价单、付款通知单、转账通知单；交易方的支付能力、支付信誉等。 商流：指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。 货币流：指货币转移过程，包括付款、转账等。 物流：是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。 电子商务系统流程体系的演变。 二、电子商务的组成（1） 电子商务系统环境： 经济环境：网上规模、税收 社会环境：生活习惯、潮流 法律环境：网上交易法规 技术环境：加密、认证技术 基础电子商务系统图。 （见图2-2） 二、电子商务的组成（2） 基础电子商务系统： Internet信息系统（信息流）。 电子商务服务商（中间商）。 企业、组织与消费者（主体）。 （见图2-3） 实物配送(物流)。 支付结算（资金流。 二、电子商务的组成（3） 电子商务系统各部分联系：