工程项目沟通管理教材教学课件.pptVIP

1 项目沟通是项目管理的一项重要工作，一个项目的实施要取得成功，沟通具有重要作用。沟通可使矛盾着的各个方面居于统一体中，解决它们的界面问题，解决它们之间的不一致和矛盾，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。在项目实施过程中，项目经理是沟通与协调的中心和桥梁。 10.2 项目沟通管理 10.2 项目沟通管理 10.2.1 项目沟通管理概述 2 在整个项目的目标规划、项目定义、设计和计划以及实施控制等工作中有着各式各样的沟通与协调工作，如项目目标因素之间的沟通与协调；项目各子系统内部、子系统之间、子系统与环境之间的沟通与协调；各专业技术方面的沟通与协调；项目实施过程的沟通与协调；各种管理方法、管理过程的沟通与协调；各种管理职能如成本、合同、工期、质量等的沟通与协调；项目参加者之间的沟通等。所以，沟通作为一种管理方法已贯穿于整个项目和项目管理的全过程。 项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益冲突更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力地工作，这就越发显示出沟通的重要性。 10.2 项目沟通管理 3 10.2.1.1 基本概念 （1）沟通的定义 沟通就是信息的交流。在项目的实施过程中，信息交流主要是人与人之间和组织之间的交流。人与人之间的沟通是将信息由一个人传递到另一个人，如下级人员与项目经理之间，这主要是人们带着一定的动机、目的、态度通过各种途径传递信息