[高等教育]补充资料 管理与环境.ppt

哈工大（威海）管理学院 林洪进 管理环境 （一）管理与环境 （二）环境对管理的影响 （三）环境管理 （一）管理与环境 什么是环境？对组织绩效起着现实或潜在影响的外部机构或力量。 管理（组织）环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。 组织环境的分类 外部环境 （1）一般环境，亦称宏观环境或社会大环境； （2）任务环境，亦称微观环境或具体环境； 内部环境 （1）物质环境，亦称客观环境或硬环境； （2）文化环境，亦称主观环境或软环境； （1）一般环境，亦称宏观环境或社会大环境 经济环境 政治和法律环境 文化环境 科技环境 全球化环境 这些是对所有组织都产生影响的外部环境 特征---无法影响和控制，适应和利用是常用的应对策略；影响是广泛的。 经济环境 宏观经济和微观经济 组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体水平等等都属于经济环境的范畴。 政治和法律环境 社会制度、执政党、政府政策、法律法规等 主要是由不同层次上影响各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。 社会文化环境 人口、宗教信仰、风俗习惯、价值观等 由生活在一定社会中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度）以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。 科技环境 社会总体科技水平和生产过程运用的物质手段 管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科学技术。 全球化环境 当今世界发展的重要趋势。 自然环境：地理位置、气候条件、资源状况等 （2）任务环境，亦称微观环境或具体环境 顾客 供应商 竞争者 其他因素 指与特定组织直接发生联系的那些环境要素 特点---影响是具体的、明显的；容易识别、控制 顾客 是组织所提供的产品或服务的购买者。 组织是为满足顾客需要而存在的。 在经历了生产导向、销售导向、市场导向之后，市场营销进入了客户导向阶段。 所谓客户导向，就是把客户需求作为一切工作展开的目标和中心。 供应商 资源或服务的提供者。 竞争者 现有同行、潜在进入者、替代品制造商等。 其他因素 ?政府机构：作为社会经济活动的管理者从社会利益角度进行调控。 ?特殊利益群体：具有特殊利益或公众利益的代表群体。 物质环境 物质环境的定义：组织内部的资源拥有情况和利用情况。 物质环境的特点： 在客观上，资源的稀缺性和组织的财力的局限性决定了组织拥有的资源数量是有限的。 主观上，组织对这些资源的利用能力也是有限的。 结论：组织必须研究组织在客观上对资源的占有情况以及在主观上对资源的利用情况，指导组织正确选择资源的利用方向和方式。 内部文化环境 组织文化的定义：组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。 组织文化的特点以其对组织的影响： 组织文化影响组织成员的心理需要（如社交、归属感）的满足，从而影响成员个人及整个组织的活动效率。 组织文化影响成员间的信息沟通、集体意识的形成，从而影响组织对成员的吸引力，成员的组织的向心力。 组织文化作为组织的整体特征，影响组织的外部形象。 外部环境研究的必要性 1、 外部环境为组织活动提供条件。如企业经营所需的各种资源要在外部环境的原料市场、能源市场、资金市场和劳动力市场中去获取。 2、 外部环境也对组织的活动起制约作用。如企业只能根据外部能够提供的资源种类、数量和质量来决定生产经营活动的具体内容和方向。 3、 外部环境的变化给组织带来机会和威胁。 环境研究的作用 1、 环境研究可以提高组织决策的正确性。外部环境研究提供大量的能够客观反映环境特点及其变化趋势的信息；内部环境分析可以使组织明确自己资源状况和利用能力，了解组织文化的特点及其对组织成员行为倾向的影响。 2、 环境研究可以提高组织决策的及时性：及时利用环境变化中出现的机会，避开变化中造成的威胁。 3、 环境研究可以提高组织决策的稳定性：环境研究帮助组织认识环境变化的规律，预测环境发展的前景。 （二）管理与环境的关系 ------环境对管理的影响 （1）对应关系 （2）交换关系 （3）影响关系 环境决定着组织的管理；管理反作用于环境 （三）环境管理 了解与认识环境 分析与评估环境 能动地适应环境 三、组织环境特性分析 1、按环境的不确定性分析 2、环境的竞争性分析（波特模型） 3、环境的合作性分析 环境的不确定性分析 按复杂性（环境构成要素的类别与数量）和动态性（环境变化速度及其可观察和可预见程度）划分： ?低不确定性： 简单的和稳定的环境。 ?较低不确定性：复杂的和稳定的环境。 ?较高不确定性：简单的和动态的环境。 ?高不确