会展概论-第四章_奖励旅游教材教学课件.pptVIP

全面服务型奖励旅游公司 这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和帮助，从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。这类公司的报酬是按专业服务费支出再加上交通、旅馆等旅游服务销售的通常佣金来收取的。 * 返回 “完成型”奖励旅游公司 这类公司通常规模要小些，它们主要是“完成”公司客户自己设计好的奖励旅游项目，业务专门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排和销售上，而不提供需要付费的策划服务。它们的收益就来自通常的旅游佣金。 * 返回 设有奖励旅游部的旅行社和航空公司 许多旅行社设有经营奖励旅游的专门业务部门。大多数旅行社的奖励旅游部主要负责旅游计划的实施，但有些也能为客户提供奖励旅游活动策划部分的专业性服务。 由于越来越多的企业将旅游作为一种激励工具，因而许多航空公司亦把奖励旅游作为一项重要业务来抓，并设立专门的奖励旅游部门。 * 返回 供应商 酒店 会议中心 航空公司 目的地管理公司 餐饮公司 其他交通运输公司 目的地城市奖励旅游机构 等 * 奖励旅游业的运作模式 * 奖励旅游目的地的空间选择模式 国外目的地更受欢迎 目的地经常变换 本洲内的旅游目的地占多数 * 影响奖励旅游目的地选择的因素 各国文化 企业文化 时间 交通 异国情调及休闲娱乐的条件 * 第三节 国际奖励旅游产业 * 国际奖励旅游产业的发展特征 特征一：奖励旅游发展更趋于人性化 人性化管理的四阶段 人际权力管理阶段 人际沟通阶段 合作管理阶段 奉献管理阶段 * 人性化管理的四个阶段 人际权利管理阶段——建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。 人际沟通阶段——人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。 合作管理阶段——是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一阶段将是一个漫长的阶段。 奉献管理阶段——是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变化莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。 * * 美国奖励旅游前十位使用者 （单位： 百万美元） 特征二：客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业 高利润、具有挑战性的行业，尤其是新兴的技术含量较高的行业。 保险和汽车制造业仍高居奖励旅游市场的榜首地位。 * 特征三：奖励旅游目的地选择的影响因素众多，目的地选择的倾向明显 美国奖励旅游策划者选择目的地的重要考虑因素 * 亚太地区影响奖励旅游目的地选择的因素 * 奖励旅游目的地的选择 著名的风景旅游城市、历史文化名城； 地区的中心城市或首都； 国际性城市； 具有较完备的接待能力； 较好的气候环境和社会环境，治安良好，社会文明； 新奇性、新颖性的城市或地区。 * 特征四：专业奖励旅游机构较健全 特征五：奖励旅游市场推广活动趋向展会化、定期化 展览会成了奖励旅游最主要的信息交流平台之一 EIBTM展(欧洲会议奖励旅游展) ITME展(芝加哥会议奖励旅游展) 特征六：奖励旅游的发展得到了政府的支持 美国：销售额的2%作为奖励旅游经费，这部分费用可以计入公司成本，而且不计入个人收入 * 特征七：各国受文化差异影响，奖励旅游呈现出差异性 奖励旅游理念有所区别 美国：建立竞争性的氛围，特别强调预先设定目标，强调对参与者的资格进行审核 欧洲：树立团队精神，对雇员培训，增进感情 新加坡：对员工感谢/激励员工士气 我国：与新加坡比较类似 参与者对具体活动的安排要求感知有所差异 * 各国奖励旅游内容/消费层次等差异性 美国：注重旅游的豪华型，不太关注成本，住宿设施追求高等级、偏爱五星级和超五星级豪华酒店，旅游目的地也通常是中心城市、地区首府。 欧洲：非奢华活动，多考虑入住酒店的档次（3~4星级），特别强调旅行中的活动组合，目的地通常是和公司有业务联系和业务兴趣的地区。 新加坡：奖励旅游成本对目的地选择的影响至关重要。 我国：由于成本影响，短途奖励旅游盛行，目的地往往集中在公司所在地区内或者附近，旅游项目也比较单一。 * 国际奖励旅游的发展趋势 （一）文化性增强 （二）参与性奖励旅游崛起 （三）会奖结合趋势明显 （四）奖励旅游产品深度增加 （五）奖励旅游行业主体与参与主体不断扩大 * 返回 （一）文化性增强 今后的奖励旅游活动将比以往更加注重人文关怀，强调个性彰显，关注人的内心需要和人性的充分满足。奖励旅游作为满足员工