资管人的规划--访谈技巧.PDF

資管人的規劃 --訪談技巧 授課教師: 李麗華 授課對象: 資訊管理系四技一年級B班 1 Outline Outline 訪談三步曲 確認訪談主題與內容 訪談準備 訪談問答 訪談心得 訪談報告 2 確認訪談主題與內容 訪談 訪談準備 訪談問答 訪談 三步曲 三步曲 訪談心得 訪談報告 3 確認訪談主題與內容 訪談可考慮的主題方向 了解受訪者之生長背景、求學歷程 獲取受訪者之生活智慧 獲取受訪者之專業知識 獲取受訪者之特定學、經歷 獲取受訪者之特殊才藝 根據訪談方向訂定題目內容 題目應準確有焦點 題目不宜過長(12點字不宜超過三行) 題目的設計應期盼能獲得有益(效)的答案 根據訪談題目預估需訪談時間 4 題目設計技巧 儘可能用open question(開放式問法),少 用close question,每個問題都應該朝向欲 獲取的主題發展(以下打X為不佳之設計題目) 例: 請問老師您是否大學畢業就直接去唸研究所? 例: 請問老師您大學畢業後當時的規畫為何 ? 何時決定唸研究所? 又當時的動機為何 ? 例: 請問老師是否有教資管導論? 資管導論重要嗎? 例: 老師您現在有教「資管導論」,請問該課程的 學習內容為何? 這門課對資管學生的重要性為何 ? 例: 老師有在業界工作經驗? 為何又回學校教書? 例: 老師曾在「業界工作」,不知業界對資管系學生 的 期盼為何? 以老師您的經驗,您會希望資 管系學生 具有什麼專長? 5 訪談準備 與受訪者約定時必須: 要有禮貌 以受訪者最方便的立場做準備與約定 約訂訪問之見面時間、地點、及訪談之預估時間長 度(建議30~50分鐘),並告知本次採訪之參與人員及 聯絡人 傳(寄)送訪談題目給受訪者 訪問二天前 再次確認收到題目及約定之時間地點 請記得徵詢受訪者是否同意接受拍照及錄 影( )音 請記得徵詢受訪者是否同意接受拍照及錄 影( )音 訪談工作準備及分配 預先了解受訪者之基本資料(含職稱,生平,專長,啫好,及 各項特質) 工作分配: (1)聯絡人、(2)主訪者、(3)文字紀錄者、(4) 錄音者、(5)拍照或攝影者、(6)感謝卡製作 本次作業應有文件報告並包含至少一張合照 6 四資一C 妙妙組訪問王小英老師問題集 採訪日期:98年10月16日 送 採訪時間: 13:30~14:00(約3