网上订舱操作指导手册泛亚电商.docVIP

客户网上订舱操作流程指导手册 一、注册、登录及密码找回 1、注册 请参如下截图，注册过程中有以下几点注意事项： 1）*号内容为必填项 2）用户名： A：用户名用纯数字或字母或汉字都没有关系，均可注册； B：长度要求：1-20个字符。 C：用户名与发票抬头名称无关。 3）密码：密码长度至少为 6 个字符，并包含 1 个数字和 1 个字母 3、忘记密码 若是忘记密码，则有三种方式可以找回密码：一是点击下方的“忘记密码”，输入注册该网站时填写的邮箱，点击“将密码发送给我”，进入邮箱即可查看密码；二是直接进入注册时填写的邮箱，找到注册时收到的系统邮件，邮件里有注册时填写的用户名和用户密码；三是若已删除系统邮件，则可将用户名告知我们客服，我们为您重置密码，您只需进入注册时填写的邮箱查看新密码即可（建议用我们的重置密码登录之后更改密码）。 二、产品搜索 1、CY-CY运输条款产品搜索 点击首页右侧的“搜索服务”，输入起始地、目的地、运输时间、箱型等信息，点击“确定”，即可出现与客户的需求想匹配的相关产品。 请参如下截图，有几点注意事项： A：起始地、目的地的输入规则：建议按CY-CY海运段输入起运港和目的港名称；当您输入“蛇口港”搜索不到产品的时候，建议您只输入“蛇口”、“深圳”“大铲湾”变换着进行检索，或许就能显示出您所需的产品。 B：运输时间：原则上是输入计划装船时间，但由于网站产品暂时只支持显示一周左右的船期，故建议运输时间输入当前时间（例：今天是5号，您的计划是走10号的船，则建议您的运输时间填5号），以便系统能将当前至网站所能支持显示的最长船期之间的所有船期都显示出来供您选择。 C：箱型：其实选不选择箱型都无所谓，不会影响搜索结果。 D：当搜不到产品的时候，系统会提示您进行“产品订制”，请参如下截图： 若您想了解该产品能否运输、及运输价格，则可点击“产品订制”，参如下截图，有几点注意事项： A：*为必填项（无*项也建议填写，以便我们客服能更快捷的为您匹配船期与运价）。 B：务必填写准确的信息，因为这些信息是我们为您匹配船期以及报价的重要依据。 C：带*号的内容填写完毕后，点击“开始订制”，系统会自动生成订制号，我们客服也能同步收到您的订制需求邮件，并会第一时间处理您的订制需求。当我们处理完成时，您的手机即可收到完成提醒的短信通知。此时您即可登录后台查看我们为您匹配的船期和运价。若接受则可下单。 2、DOOR-DOOR、CY-DOOR、DOOR-CY运输条款产品搜索 1）若直接按门点搜索，基本上会显示无产品，然后需要进行“产品订制”操作。 2）我们建议按CY-CY海运段产品搜索，基本上能显示有产品以便了解船期及海运段费用，然后可向我们在线客服同事咨询拖车报价。 三、下单 由于产品搜索有两种结果，因此有正常下单和订制下单两种方式： 1、正常下单 参第一种（即CY-CY）产品搜索方式，点击搜索结果中理想船期产品，页面跳转后选择箱型、数量，点击“立即托运”，页面跳转后即可即可进入“确认产品信息”界面。参如下截图： 核对所有相关信息并确认金额之后，即可进入下一步——“填写订单信息”。 在填写订单信息环节中，新老客户所需填写的内容有较大的区别。 1）新客户填写订单信息 新客户需要填写运输相关信息中所有标*的信息，填写信息量较大。 2）老顾客填写订单信息 若是老顾客填写订单信息，且该客户本次“运输相关方”信息与第一次相同，则可不填写信息，直接点击右侧的“收起”和下方的“保存”即可完成“运输相关方”信息的输入。 不过“货品信息列表”的信息，不管是新客户还是老客户，每次都必须认真填写。 若需要保险服务，客户务必进行“√”选择，并点击“计算”，系统会按照客户填入和货物价值自动核算保险费用，并自动增加到运费费用中。 确认并提交订单之后，系统自动生产订单号，点击“查看详情”即可进入订单中心查看订单的详细信息，也可进入“用户中心”中的“我的订单”，进行订单查看。我们也会同步收到您提交的新订单邮件通知，并第一时间为您审核订单。 有几点注意事项： A：托运人/发货人一栏建议填写企业信息，其中身份证号填您个人的。 B：电话和传真建议留心后方的填写格式例子，以便能快速准确的录入。 C：每填完一项信息建议点击右下角的“保存” D：货品信息列表敬请如实、准确填写，不可瞒报。 订制下单 参第二种（即DOOR-DOOR、CY-DOOR、DOOR-CY）产品搜索方式，填写产品订制信息，待收到我们处理完成的提示短信（内容为：“您的订制：XXXX,客服已经报价，请您及时登录网站查看并于2013-11-06?00:00:00.0前下单，以免价格或舱位失效【泛亚航运】 ”）后，登录网站，在“网上营业厅”——“订制查询”————输入订制号XXXX，即可看到如下截