02-竞争情报业务规划.pptVIP

2 竞争情报业务规划 竞争情报业务规划 需求信息的搜集与评估 工作目标的界定 业务流程的规划 信息源的确定及信息采集、加工分析、撰写报告 整个过程的分工、计划 时间和成本的估算等 1、规划定向 目标的特征 清晰性 可行性 最终性 精确性 时限性 2、需求评估 需求的了解 宏观——社会经济、文化、科技发展 微观——人们处理问题过程、问题性质、环境影响 需求与情报意识的培训——激活 需求获取 注意：决策服务，从管理者角度考虑情报搜集；详细了解需求内容目标；需求了解是长期磨合过程 3、挑选竞争对象 确定当前竞争者 数量、范围、竞争环境监测 行业定位（举例：搜狐新浪、宝洁公司） 辨识市场进入者 潜在威胁（跟踪、预测） 竞争对手的确认 好的竞争者：改善现有行业结构、帮助开发市场、增加竞争优势、阻止新进入者 4、信息搜集内容 承担竞争情报业务的形式 特定任务的信息收集（外行——内行） 竞争情报基本建设（全面） 特定任务的信息收集 目的、要求、面临问题、讨论、信息搜集思路 好的思路很重要（替代法、标杆法） 竞争情报基本建设 强大数据库、细致精确的搜集工作 信息搜集指标体系（重点、数据库分类框架） 5、信息源分类与选择 信息来源：政府、专门的利益集团、私有部门、媒体 硬信息（初始文献、再生文献）、软信息（人际、实物、实地） 信息源选择的影响因素 信息源识别 信息价值判断 估计搜集耗费 搜集效果与效率预期 搜集工具（手段）的易用性 6、信息搜集方式 文献信息的搜集 订购、索取、交流、现场收集、交换、企业内部获取、检索 实物信息的获取 反求工程、人际交往、参观 视觉信息的获取 参与式观察、旁观式观察 言语信息的获取 网络信息的获取 7、竞争情报获取原则与策略 连续性——实行情报追踪的“影子战略” 系统性——信息拼图的核心原则 选择恰当的信息搜集方法 文献—网络—访谈—观察 注意服务资源的利用 公益性、经营性 案例：信息搜集思路——安徽特酒集团长城牌伏特加酒开辟欧洲市场的情报搜集 一个好的思路可以克服因为信息资源不足、业务知识缺乏、时间不够等先天困难。 目的：通过Internet进行网络营销，开辟广阔的欧美市场 要求：1、收集价格信息；2、关税及相关政策和数据；3、各国进口商的详细信息。 问题：1、我国没出口伏特加酒的先例，无国际参照，无法报价；2、世界各国均限制酒类进口，存在复杂的质量标准和各种限制进口的关税壁垒；3、伏特加酒的国际贸易数据知之甚少，无法确定主攻方向、潜在市场和潜在贸易伙伴。 信息搜集思路：？ 讨论 如今国内竞争情报获取更多来自互联网，对网络依赖性强。然而，最有价值的情报几乎不在网络上。你如何看待这个问题？