[工作总结]2010年8月份总结_9月份计划.docVIP

8月份工作总结 一、8月份计划完成情况 电话完成量 拜访客户（户） 签单数量(个) 签单金额（万） 计划量 1920 18 2 4 完成量 1040 10 0 0 完成率 54% 55% 0% 0% 1040完成量为打过电话的量，次包含无法接通、空号电话，实际有效电话在700左右，实际完成率在36%。 本月各方面工作均未达到计划标准。 二、存在的问题 1、不能很好的寻找有效电话 现阶段找到基本面符合又是老总电话的企业资料是我个人的一个瓶颈，这也直接影响到我的电话量，从而影响了后面的工作进展，主要原因是没有花足够的时间去找资料，电话资料不好，意向客户少，甚至导致电话量下降（对打电话有些排斥）。 2、所见的意向客户没有达到符合面的占大多数 所见的10家客户，有6个基本面不符合，其中包括3个了解产品后直接回绝的，3个有意向但是现阶段操作不起来的，等于说大部分时间浪费在无用的拜访上面。（主要还是意向客户太少） 三、解决问题 针对上存在的问题，主要问题还是在计划上面，没有很好的计划工作，结果也是不良的，优化电话资料，加大电话拜访量是工作中最紧急重要提高的环节，计划如下： 每天上午8:00~9:00，11：00~11:30下午16：00~17：30（3个小时）作为找有效电话时间， 100个其中内容包括企业名称、是否做出口、老总手机电话，做不完的部分加班完成； 每天上午9:00~11:00，下午14:00~16:00消化前一天找出的客户，最少完成90个电话（平均每2.6分钟一个电话）做不完的部分累计周日加班完成； 电话中一定要核实企业是否自己做出口，是否有外贸业务员，出口意向如何，将意向客户分类（A、B、C、D）根据客户意向程度制定出差计划； 约见客户所需做方案利用下班时间（17:30以后）与周六周日时间完成。其中紧急方案放到当日下班时间做，常规方案放到周六、周日完成。 四、培训需求 1、希望公司能够增加制作专业方案培训，包括好的方案组成，每个组成单元的制作，如何对其进行讲解； 2、希望公司能够根据以往公司积累经验，增加当我们面对企业主、外贸负责人、外贸业务员进行攻心销售，如何能让他们对我们的产品认可的培训； 3、希望公司能够增加一些通过我们的产品帮助企业老板更好的管理外贸业务员建议的培训； 五、8月份总结结束 总结人 ：窦继业 2010年9月2日 9月份计划 电话完成量 拜访客户（户） 签单数量(个) 签单金额（万） 计划量 1080 20 2 3 1、3万的单子由2个单组成，每10个意向客户1个签单，那么就需要20个意向客户，每30个意向客户有1个可约见的客户，那么电话需要600个有效电话。 2、除每周有2天拜访客户，周六做方案培训，1天休息，每周3天电话拜访客户，一月12天，每天90个有效电话，累计1080个电话。每天4个小时（240分钟）电话拜访时间，平均每个电话约2分60秒； 3、20个客户预计1次见3家，需要7天时间完成，平均每次80元需560元费用。 计划人：窦继业 2010年9月2日