公务员面试应急应变概要.ppt

对策提升演练一：主体分析法 例：有人要跳楼，你作为楼长该怎么办？ 主体分析法： 找出题中主体，逐一化解 寻求众多方面通力合作 跳楼者：临时搭救 围观学生：疏散 学生家长：及时通知 领导：及时请示与汇报 消防和公安保卫：电话通知 你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理？ 对策提升演练二：层层假设法 假设一：打开电脑，查看是否有备份 假设二：查看电子邮箱 假设三：寻求同事的帮助 注意——有限假设 阳光的上限你自已能相信 阳光的下限坏到你能解决 上级领导来你部门视察工作，突遇暴风雨雪天气，你作为负责接待的同志，怎么处理这个事情？ 对策提升演练三：要素调换法 —换时间 —换地点 —换活动 —换人 —换物 注意——有限假设 单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况你怎么办？ 真题解析 提升三：总结提高 责任经验 避免提高 总结提高演练 责任经验 （1）如果事件是自己的过失导致，则应该承担责任、深刻反思，总结教训。 （2）如果事件不是自己的过失导致，则应该追查相关人员的责任，总结经验和教训。 避免提高 制度规定、机构设置、人员安排、工作流程、运行机制、管理方法、计划方案等是否有需要完善之处。 一、内容 找出题目中的关键词 尽量“穷尽一切对策” 答题注意事项 二、语言 用语体现及时性、紧迫性。比如：用“迅速、立即、马上、第一时间” 用恰当的语言凸显答题原则。比如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的生命财产安全等 某地发生斗殴事件，你要出警，这时朋友打电话出医院需1000元，让你送过去，你怎么办？ 你是办事大厅人员，有群众在现场大吵大闹，此时正好赶上上级来检查工作，这时你怎么办？ 综合统筹应急 统筹原则一：先急后缓，先易后难 你的亲友和邻居同时被埋在废墟之下，你先救谁？ 难选择不表态，不选 择，而是订标准 谁危险先救谁 谁易救先救谁 不是孤立奋战：通过我和战友的通力全作，能够将他们同时救出来 综合统筹应急 统筹原则二：群众生命为重，兼顾公务 你是一名交警，现有一孕妇待产，你怎么办？ 假设旁边有同事 或寻求周围人帮助：拦下的士，让其帮忙送医院，留下自己联系方式 统筹原则三：公事为重，兼顾私情 某地发生斗殴事件，你要出警，这时朋友打电话出医院需1000元，让你送过去，你怎么办？ 请求帮忙，你不是非去不可 统筹原则四：首先维稳，然后应急 办事大厅网络故障，大厅老百姓情绪激动，你怎么办？ 你下午要代表领导做报告，突然有个亲戚生病需要你送钱去，有个老同志临时通知你参加同事入党问题的座谈会，假若你遇到这种情况，你怎么处理？ 破：尽可能兼顾、轻重缓急原则 解：1、对于亲戚……非常紧急，但不必己 自亲自过去——替代性 2、老同志让我参加同事入党会……如 果不影响；如果影响 3、对于代替领导做报告，既重要，又 紧急，需要亲力亲为 结： 一、概述 1 二、答题思路 2 三、高分策略 3 4 四、公共突发事件专题 4 社会安全 自然灾害 公共卫生 事故灾难 公共突发类事件答题思路： 开头：遇到这种情况，我们要高度重视，刻不容缓 迅速：反应必须迅速、及时 控制：诸项工作同时开展 第一成立领导指挥组，统一指挥此次救援的工作。 第二是成立救援组，就地安置。 第三是成立思想安抚组。 第四是成立后勤组（统一安排工作人员的食宿情况） 汇报：向领导汇报（让领导放心，在必要的时候适时求援） 总结：针对原因调查，形成机制。处理责任人。总之本着以人为本的原则处理好此次事故。做好伤员的救治工作，将损失降到最小。 【例】某地发生食品中毒事件。上级派你解决此事，你怎么办？ 遇到食品中毒这样紧急重大的事情，确实是对我们工作能力和群众关系的重大考验，因此我们一定要高度重视。领导让我去处理此事，我会做到刻不容缓，高度重视。 首先，我要第一时间赶赴食品中毒事件现场，赶赴现场途中迅速思考应急对策、预案。同时一方面要立即通知相关部门如公安、医院、武警等部门也迅速到现场，另一方面要电话联系要求事故现场的当地领导干部做好现场的初步控制工作和救援工作。 其次，到达现场后，我会马上对在场的工作人员进行有效组织，一是要成立指挥组，统一指挥协调此事的紧急救援工作，保证工作有效有序；二是要成立抢救组，千方百计、全力以赴抢救中