机电在线销售人员需要具备的基本素质.ppt

销售人员素质要求 主讲人：方轩 诚实守信 秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千斤”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，缍使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。 敬业精神 这个故事发生在日本，一个女大学生假期到东京帝国饭店打工的女大学生，她被分到的工作是洗厕所。当她第一天伸进马桶洗刷时，差点呕吐出来。坚持了几天后决定辞职。但是就在这天，她发现了和她一起工作的老清洁工，居然在工作完成时，舀了一杯水喝下去，大学生目瞪口呆，清洁工自豪的说，经过他清理的马桶，是干净的连里面的水都可以喝。这个给大学生很大的启发，认识到所谓敬业精神。就是任何工作，不论性质如何，都有理想和境界，和更高的品质可以追求，而工作的价值不在于高低、贱贵如何，去挖掘和创造其中的乐趣和积极性。此后在进入厕所时，大学生不再引以为苦。每次清洗完马桶后，都会自问，我可以舀一杯里面的水喝么？ 假期结束后，当经理验收考核成果，女大学生当着所有人面前，从她洗过的马桶中舀了一杯水喝了下去！这个举动震惊了在场的所有人。大学生毕业后，果然顺利的进入了帝国饭店工作，而凭着这股匪夷所思的敬业精神，三十七岁以前她是帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。三十七岁以后，她步入政坛，得到小泉纯一郎的赏识，成为日本内阁大臣！ 这位女大学生叫，野田圣子！ 坚持不懈 司马光是个贪玩贪睡的孩子，为此他没少受先生的责罚和同伴的嘲笑，在先生的谆谆教诲下，他决心改掉贪睡的坏毛病，为了早早起床，他睡觉前喝了满满一肚子水，结果早上没有被憋醒，却尿了床，于是聪明的司马光用园木头作了一个警枕，早上一翻身，头滑落在床板上，自然惊醒，从此他天天早早地起床读书，坚持不懈，终于成为了一个学识渊博的，写出了《资治通鉴》的大文豪。  吃苦耐劳 我国著名的马克思主义经济学家、《资本论》最早的中文翻译者王亚南，1933年乘船去欧洲。客轮行至红海，突然巨浪滔天，船摇晃得使人无法站稳。这时，戴着眼镜的王亚南，手上拿着一本书，走进餐厅，恳求服务员说：“请你把我绑在这根柱子上吧!”服务员以为他是怕自己被浪头甩到海里去，就照他的话，将王亚南牢牢地绑在柱子上。绑好后，王亚南翻开书，聚精会神地读起来。船上的外国人看见了，无不向他投来惊异的目光，连声赞叹说：“啊！中国人，真了不起 善于沟通 有间工厂要倒闭了，几百个工人即将面临失业，不但拿不到遣散费，连工厂欠的工资也分不到几文。工人们齐聚在厂长办公室的门口抗议，要工厂拿出解决的办法。“工厂就在大家的眼前。”厂长说，“你们都看到了，也看到过去两年生产量的低落。现在把工厂拍卖，只怕都没人买。就算卖掉，先还银行贷款，大家也分不到几分。”怎么办？是丢鸡蛋？把厂长绑起来？把厂里的电脑、冷气机抢回家？把工厂烧了泄愤，然后被警方拍照搜证后去坐牢？还是冷静善后？厂长用了聪明的方法。他说：“工厂是大家的。工厂欠大家的钱，人人都是老板。现在我们组成专案委员会，把工厂按比例分给大家，大家都是股东，都是老板。少拿点薪水，努力工作，撑几个月看看。赚了，是大家的。赔了，再关门也不迟。”工人们想想，现在把工厂砸了，什么也拿不到，不如自己人当老板，继续做做看。半年下来，因为人人觉得是在为自己做事，特别卖命，居然让工厂起死回生，愈来愈兴旺，不但还了债，而且扩张成更大的工厂。 解决问题的能力 为期两周的旅行团，却从第一天起就有团员产生磨擦。“为什么那对老家伙总坐在最前面，又舒服，又看得清楚，又不必受后面厕所的臭味？”坐在巴士后面的人抗议。“因为他们比较老，我们要敬老。”导游说。“老人已经看了七八十年，理当让年轻人多看看，不能倚老卖老。”后面的人又喊。导游没办法，于是改成谁先上车，谁先坐。结果大家连饭都没吃完，就急着往车上冲，而且好几次在车门推挤，差点打起来。导游又改为抽签。偏偏某些人总抽到最好的座位，还是有怨言。最后，司机发言了：“我们何不轮着坐，这次右边坐第一排的，下次坐第二排；这次坐第二排的下次坐第三排；这次坐最后一排的；原来左边最后一排的往前移；那对老人始终坐左边中排不移动。于是一整车的座位成了圆圈，大家轮着坐，总会坐到前面，也总会坐到后面。他们有了个非常快乐的旅行。 积极的人生态度