第六章 人力资源管理（管理学－罗宾斯）.ppt

人力资源管理 广厦的构筑离不开资本，企业的经营需求人才。 ----托马斯·J·沃森 人力资源管理过程 人力资源规划： 企业将走向哪里 企业从事那些业务类型 这些业务的发展前景如何 劳动力市场情况如何 人力资源的法律环境如何 人力资源管理活动 招聘与甄选 培训与发展 绩效评估 奖酬与福利 裁员 劳资关系 思考： 对于外部招聘和内部招聘，你怎么看？ 对某个岗位来说，如果完全诚实地介绍其优点和缺陷，可能招募不到申请者，或应聘者很少，那你（招聘人员）会怎么办？ 人员来源： 内部推荐 大学生招聘 猎头公司 专业协会 招聘广告 直接应聘 职业代理机构 你认为哪种方法比较有效？ 甄选方法 简历（履历表） 面试（结构性面谈和非结构性面谈） 书面测试（能力测试和个性测试） 身体技能测试（操作测试） 评价中心 推荐信 上述甄选方法可靠吗？（信度和效度） 培训与发展 课堂教育 在职培训 …… 针对管理人员，哪些培训方法更好 绩效评估 评估什么 由谁评估 如何反馈给员工 报酬与福利 工资水平 报酬结构 福利 裁员 解雇 法律问题 劳资关系 如何留住员工 你不愿离开某家公司的主要原因是什么？ 从你的工作经验来看，哪些作法较利于留住员工？ 领导 “领导者的唯一定义就是其后面有追随者” -----彼得·德鲁克 “领导是引导人们行为，从而使人们自愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过程” -----孔茨、韦里奇等 管理与领导的关系 领导与管理 管理者与领导者 领导权力的来源 领导理论 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论 领导特质理论 数十年的研究和数百个研究证明，某些品质确实与成功的领导存在联系 智慧 专业知识 统治能力 自信 精力旺盛 承受压力 正直与诚实 成熟 美国企业家群像 平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作60小时,多数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研究,绝大多数是凭工作经历提上来的,常利用工作之余到俱乐部活动,生命保险已由公司出钱办妥,财产有专人代为操心,半数人还可获得股票作为奖励,日夜担心的只是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击败。 领导行为理论 人性假设 麦格雷戈的X-Y理论 领导者行为理论 四种领导方式 专制—权威型 开明—权威型 商议—讨论型 集体参与 领导情景理论 菲德勒的领导权变理论* 任务结构 下属工作得到详尽说明的程度（任务的常规化程度） 职位与权力 领导人因其在组织中的职位所具有的正式职权 领导人与成员的关系 下属对领导人的信任程度 下属对领导人表现的忠诚 领导人对下属的引力 领导理论的新观点 性别与领导 变革型领导 放权领导 创造前景 * * 人力资源 规划 招聘 甄选 确定和选聘有能力 的员工 解聘 定向 培训 能适应组织和不断更新技能与知识 的能干的员工 绩效考评 职业发展 满意的 劳资关系 能长期保持高绩效水平的 能干的、杰出的员工 领导与管理有何不同？ 领导者与管理者有何不同？ 领导者是否就是管理者，或管理者是否就是领导者？ 领导是管理中的一项职能，领导职能所强调的是对组织成员共同力量的调动。其结果表现为员工的追随与跟从。 管理强调的是计划与预算、组织各项资源，以及控制活动。 管理者是那些居于管理职位，即具有职权的人 领导者未必居于领导职位，不具有职权的人亦可能成为领导者 奖赏权 强制权 职权 专长权 感召权 为什么有的人成为领导者，而有的人没有？ 马丁·路德·金？拉·甘地都是领导者？ 什么样的人会成为领导者？ 领导者应该具备哪些特质？这些特质是领导者所独有的吗？ 为什么有的领导很专制？而有的领导很民主呢？ 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 X理论： 一般人天性厌恶工作，并尽可能逃避工作 对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用惩罚相威胁，才能使他们达成组织的目标 一般人宁可被指使，怕负责任，没有太大的抱负，并首先要确保安全 Y理论： 人并不天生厌恶工作 职工并不需要来历的控制和惩罚的威胁 一般人在适当的条件下，不仅接受而且实际上寻求责任 职工除了安全需要外，还应满足他们社会、自尊和自我实现的需求 练习： 对员工的不同行为，你的态度是什么？ 三种领导方式 利克特的四种领导方式 领导行为的四分图 管理方格图 低 高 高 低度体制 高度关怀 低度体制 低度关怀 高度体制 低度关怀 高度体制 高度关怀 体制 关怀 领导行为四分图 管理方格理论 关心人 关心生产 领导行为的连续统一体 菲德勒模型 赫塞—布兰杳查德情景理论 途径—目标理论 领导参与决策模式