汽车销售实务任务11_客户回访教材教学课件.ppt

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2018-03-14 发布于天津
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出版社汽车销售实务 * 任务11　客户回访 * 对于成交客户，要联络维系客户感情，提高客户满意度。并且每次回访时经常提醒客户，给自己进行新客户的转介绍。对于到店后但未达成交易的客户，是销售顾问应重点关注的客户群，采取回访的形式，了解客户真实需求及关注点，客服争议，争取再次邀约到店，提高购买意向。11.1 客户回访工作任务描述客户回访工作任务描述见表11.1。 * * 11.2 客户回访流程图客户回访流程，如图11.1所示。 * 图11.1 客户回访流程图出版社汽车销售实务