人际交往心理学课件第3章_人际交往的形式教材教学课件.ppt

第3章 人际交往的形式 ;学习目的和要求;第一节 人际沟通的概念和构成;上述解释虽然有所区别，但基本内涵是一致的，即都认为： 人际沟通是指交往双方在信息、思想和情感上的交流过程。;二、人际沟通的构成 （即人际沟通的工作原理）;2、 信息 信息是信息发送者试图传递给对方的意图、情感。 信息要转换为别人能理解的符号才能发送。这个转换过程就是编码的过程。在各种符号系统中，最重要也最常用的是语词。;4、 信息接收者 信息接收者是接受信息的人。他们在收到信息后，经过自己的分析处理（即译码的过程），了解信息的内容和意义，并做出反馈。;6、 障碍 在沟通过程中，会由于一些干扰而导致出现沟通障碍。导致沟通发生障碍的因素主要来自两方面；客观障碍—外界环境、文化差异、社会地位差别等；主观障碍—认知障碍、性格障碍等。;认知的形成： 外界事件刺激作用于人的感官，形成感觉材料，进入大脑，大脑就会利用记忆中已有的过去经验和观念对其进行分析、解释并作出价值判断，进而来确定自己的行为和情绪。;第一，认知影响人的态度、价值判断与观念。 不同的人认知风格（或认知习惯、思维模式）不同。对于同样的事件，由于认知不同，则会产生不同的态度，并作出相应的不同的价值判断，形成相应的不同的固定的观念。产生不同的特定的行为模式。 如：沙漠里的“半瓶水”。有人会庆幸“还有半瓶水”，而有人却抱怨“只剩半瓶水” 。;第三，认知因素之间可能是协调的，也可能是不协调的。 认知因素之间的失调会使人感受到矛盾和冲突。对于某一具体情景来说，会有许多因素控制个体对它的认知，例如要对一个人进行评价，那么他的外貌、学识、行为表现、别人的评价等都会影响你对他的评价。当这些因素之间出现不协调现象时，就会产生心理上的矛盾冲突，这种矛盾和冲突，会使人感到不愉快，感到焦虑。于是，人们会想方设法去消除或减轻这种不协调，而当人们的认知体系是协调的时候，就会努力的保持这种关系，避免接触与已有认知因素相矛盾的信息。;第四，认知对心理行为的影响是非常巨大的，那些不良认知、歪曲的、不合理的、消极的观念或思想，常常会导致情绪障碍和非适应性行为。 同样的事件只要我们对这个事件所持的认知态度不同，这个事件所造成的情绪和行为就可以完全不同。 如：在人际关系中，当同学伸出援助之手时，可能让你产生幸福温暖的感觉，也可能让你产生防御和羞辱的愤怒，如此迥异的反应，究其原因，就是认知不同造成的。前者，往往容易获得良好的人际关系，后者，则难以获得良好的人际支持。 又如：生活中有些人遇到挫折并不气馁，而是站起来，继续向前；而有些人遇到挫折后，一蹶不振，很消沉。;1、人际认知的概念： 人际认知是指交往主体对自己、对他人（交往对象）和自我与他人关系的认知。 人际认知的构成主要是自我认知和他人认知两大部分。 2、人际认知有以下几个特点： 第一，这一活动是在交往、沟通的双方（即信息发送者和信息接收者）之间进行的，而不涉及与整个社会所有个体之间的关系，或与自己不发生往来的其他个体之间的关系。;第二，认知的主体是沟通的双方本人，而不是由沟通关系之外的第三者来研究这两个人及其相互之间的关系。 第三，这一活动是互动的过程，交往的双方都既是认知的主体，又是认知的客体，既可以进行自我认知，又可以进行对他人的认知。所以，我们在下面介绍的他人认知和自我认知，对双方都是适用的。;（一）他人认知;2、他人认知的形成途径;收集信息的途径有两条： 一是直接的方式，即面对面的接触和交流，由于认知双方是亲身接触，故得到的信息可靠性较高。 科学的方法是察言观色睹行，还有时间考验，危难考验，利益考验，世态炎凉考验。 二是间接的方式，即认知双方并不直接见面，而是通过媒介（第三方、电话、网络等）来获取信息，这种信息的获得经历了一定的“过滤”或“变形”，其可靠性偏低。;（2） 对信息进行归因 （a）归因概念： 所谓归因，是指人们（即观察者）对他人或自己的行为所进行的分析和推论。（即对行为的原因的分析和解释） 归因理论：指分析解释原因应遵守的规则。;（b）归因理论提出： 首先，归因理论的提出及发展： 归因理论最早是美国心理学家海德提出的。 之后，琼斯和戴维斯1965年提出了对应推论归因理论。 随后，维纳及其同事根据海德归因理论提出了他们的归因模型。 最后，心理学家凯利在海德等人的基础上提出“三维归因理论” 。;?其次，凯利的“三维归因理论”： 首先： 凯利提出了判断原因的标准，即“共变”原理。 即认为一个现象（行为、事件）的原因应当是当该现象存在时也存在，当该现象（行为、事件）不存在时也不存在的那些因素。 其次： 凯利提出了判断原因的“三维模型”。 即认为可以将现象（行为、事件）的原因区分为三方面： 第一，人--认知者自己和他人。（归因于从事该行为的人） 第二，刺激物--外在行为、事件