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Unit 3;Objectives of Sales Training;Scheduling ;Consumer Behavior;Characteristics: Consumer Market;The Five Stage Model of Consumer Buying Decision Process: ;Why should we know the five stage model;Which stage is the customer in?;Honda Accord, a sedan (三厢轿车 in China);Cultural factors in different countries over cars;Why do you like Sedan?;Why do you like hatchback?;Which would be good for your farther or people of his age, sedan or hatchback?;Why do Chinese people like Sedan?;Characteristics: Business Market;8 Stages in business buying process;Why should we know the eight stage model;How do you know when the customer will buy?;Understanding the difference;Factors affecting buying decision making in business market;The buying center: Specify people in the buying center in a bank;Why is buying-decision-making more complicated in business market than in consumer market?
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