员工职业化素养概要.pptx

员工职业素养 目录 CONTENTS 1 one 职业形象 职业技能 职业态度 职业道德 职业习惯 职业化的工作形象 仪容仪表 行为礼节 职业化的工作技能 岗位专业技能 人际沟通技能 时间管理技能 团队合作技能 职业化的工作技能—人际沟通技能 人际沟通技能 1.沟通是团队协作的基础 2.沟通是相互学习的基础 3.沟通是建立互相信任的基础 4.沟通是建立良好人际关系的基础 职业化的工作技能—人际沟通技能 1.强调用被他人所接受的方式沟通 2.为沟通对象设身处地的着想—换位思考 3.保持不骄不躁，不卑不亢的原则 4.既要有自己处事的原则，也要有清晰的思路和观点，以及被他人说服的准备 5.积极帮助别人，关心别人 6.交往时控制情绪，避免争吵 7.善于捕捉信息，促进关系深入 8.不能以自我为中心，好方案也需要良好的沟通 9.多理解、多沟通，注重场合和时机 10.谦让，严以律己，宽厚待人 分享某成功人士沟通心得： 职业化的工作技能—人际沟通技能 1.理解上司的立场 2.有事情要先向上司报告 3.工作到一个段落需向上司汇报进度 4.向上司提出自己的意见及解决方法 5.依上司的指示行事 6.不要在背后说上司及主管的闲话 7.应该了解上级的个性 8.与上级谈话需选择有利时机 与上司相处之道 职业化的工作技能—人际沟通技能 1.多了解其他部门的运作情况 2.多学习其他部门的业务知识 3.凡事应站在整体利益的立场考虑问题 4.对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些 5.换位思考，具有同理 心 部门横向沟通技能 职业化的工作技能—时间管理技能 时间的三大杀手 1.缺乏时间管理的意识 2.缺乏沟通 3.弄不清优先顺序 职业化的工作技能—时间管理技能 时间管理的工具 1.月历 2.便签纸 3.效率手册 4.商务通 5.闹钟 6.其他工具 职业化的工作技能—团队合作技能 团队意识=集体主义 1+1=？ 内部协调水平直接反应上级的管理能力 职业化的工作技能—团队合作技能 赢得合作的谈话技巧 1.用建议代替直言 2.提总是代替批评 3.让对方说出期望 4.诉求共同利益 5.顾及别人的自尊 职业化的工作态度 1.工作即尊严，把工作当成事业 2.认真做事能把事情做对，用心做事才能把事情做好 3.责任比能力更重要。责任感是晋升的第一利器 4.执行力决定 工作力 职业化的工作道德 1.遵纪守法、爱岗敬业、诚信友爱 2.竭诚为客户服务 怎样培育良好的职业习惯 个人：转变意识，加强学习，不断总结，持续不断改善 上级：强化要求，及时提醒和不断指导，做到奖罚及时、奖罚分明！ 在工作中训练自己的职业习惯，早日成为被认可的职业人士！ 共创辉煌