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QC小组活动的评价与激励 颜小平 （新疆焦煤集团生产技术室，新疆乌鲁木齐，830063） 摘要：文章通得过对QC小组的概念、地位和作用的阐述，从开展QC活动成果评价的重要环节说起，就如何正确、公允的进行QC活动成果评价，并就如何激励QC小组活动方面进行重点说明，给广大QC管理工作者一个启迪，使本企业的QC小组活动健康发展，以更好的为企业的发展做出贡献。 关键词：QC小组活动；评价；成果推广；激励 1 QC小组的概念和特点 QC是Quality Control的缩写，QC小组即质量管理小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的而组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，从QC小组活动实践来看，它具有明显的自主性 、广泛的群众性、高度的民主性 、严密的科学性特点。 2 QC小组活动的地位和作用 在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富， QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，并正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益；有利于提高顾客满意程度；有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域；有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。 3 QC小组活动的评价工作 QC小组活动成果质量评价工作是一向非常重要的工作，若果不能对QC小组活动进行客观、公允的质量评价，后续的QC小组活动成果激励工作就会受到影响，广大QC小组的成员积极性和创造性就会受到挫伤，QC小组活动就会受阻力，在实际对QC小组成果进行质量评价时，却往往会遇到这样那样的问题。 3.1 QC小组活动评价的主要问题 3.1.1 从组织结构上讲QC管理部门及管理人员，是否有扎实的业务水平、是否都能够按照统一的标准客观的对QC小组活动进行质量评价。 3.1.2 从专业技术角度及管理技术的角度讲，QC小组活动的各个专业，在所涉及到的管理领域，有提高产品质量、降低成本、提高生产效率、提高工作质量、保证安全生产等，如何将二者有机的结合起来，客观的对QC小组活动进行质量评价。 3.1.3 QC小组成果的验收结果是否与申报的技术经济效益相吻合。 3.2 解决问题的做法 针对上述问题，采取三结合的方式进行QC活动成果的质量评价工作。 3.2.1 QC各级管理部门相结合，即公司、分公司、厂矿（作业区）三级QC管理部门相结合，主要有学习宣传贯彻和问题反馈解决两种方式。 3.2.2 专业技术和管理技术相结合，即各级QC各级管理部门进行QC小组活动成果评价工作时，不仅要有QC管理人员参与，还要有与QC课题相关的专业技术人员参与。 3.2.3 现场验收与财务确认相结，就是对QC小组活动成果评价工作时，既要对QC小组活动的现场进行验收，也要QC小组所在的财务部门对活动成果，所取得经济效益进行确认，将两者结合起来，作为QC小组活动成果进行评价的基础。 4 QC小组活动成果的推广应用 QC小组活动所取得的成果一般分为“有形成果”和“无形成果”两类。 “有形成果”主要是那些可以用物质或价值表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。“无形成果”通常难以用物质或价值表现出来，无法直接计算其经济效益的成果，但在提高小组成员素质、加强小组自主管理、该进小组活动方法、提高小组活动的有效性等方面发挥重要作用。我们在评价“有形成果”的同时，也应该对“无形成果”进行评价，对于评价过程中确定的优秀QC小组活动成果，通常采取的办法是组织相关的管理和专业技术人员，对其进行3～6个月的QC成果质量跟踪，在确认有推广价值的后，进行试验性的推广，待取得一定的推广经验后，再以点带面，在企业内部或行业范围内进行全面推广应用。 5 QC小组活动的激励 在开展QC小组活动过程中，对 QC小组活动成果进行评价、推广应用，给企业带来经济效益、提高企业管理水平的同时，更为重要的是对QC小组活动进行激励，才能使QC小组活动进入良性循环，更能持续有效的促进企业的发展，进行有效地激励可保持小组成员主对QC小组活动的热情，能再次选择课题持续的活动下去，同时也吸引更多的员工参与QC小组活动，最大程度地在质量管理活动中增强人的责任心、激发