资讯流HANDS台隆手创馆.PDF

V.S. 公 司 介 紹 • 「HANDS台隆手創館」是日本東急集團旗下的東急HANDS和台 灣的臺隆工業股份有限公司合作成立的，算是東急HANDS進軍海 外的首開分店。自1976年創業以來，一直秉持著創意生活專門店 的定位，舉凡美妝保養、健康保健、居家生活、調理烘焙、禮品文 具、趣味雜貨、休閒旅遊、手工藝DIY等，從與顧客生活密切相關 的基本用品，到因應多樣化需求的各式商品一應俱全 。 • 「雙手創造萬物，感受創作喜悅，享受創意生活」是他們的服務宗 旨 。 資 訊 流 • 網站首頁呈現大量的資訊，和許多 的商品介紹，並以綠色做為主色調。 資 訊 流 • 首頁之瀏覽動線為上方選單列 和左方選單列所組成的倒 L 型 資 訊 流 • 網站提供會員申 請的服務，加入 會員須填寫詳細 會員資料，以利 日後購物時能直 接匯入基本資訊。 資 訊 流 • 並且能在網站會 員區查詢詳細會員 資訊，包括購物紀 錄等訊息。 資 訊 流 點我就可以取消訂單喔~ • 購物車功能只提 供取消訂單功能。 資 訊 流 這邊可以回到商品介 紹喔~~ 點我就可以取消訂單喔~ • 購物車功能只提 供取消訂單功能。 • 修改數量須回到商品 說明處修改欲購買數 量，再點選購買。 商 品 流 • 以生活用品為主，總共有7個大分類 ，55種細目分類。 • 貨品若因運送途中造成物品毀損，提供7天無條件退貨 服務。但需將發票和商品一併寄回總公司，並保持物品 的原始狀態 ，無法立即退款。 • 顧客能在實體店面中接觸到實體商品。 商 品 流 • 進入商品分類後，以 圖樣並排的方式呈現 該分類所有商品 商 品 流 • 商品頁面中呈現完 整的商品資訊和商 品的配送、保固 (退換貨方式) • 備貨數量也會做即 時更新 商 品 流 • 購買商品後即會 跳出購物車資訊 和付款資訊欄位 金 流 線上刷卡 Web ATM 轉帳 付款方式 銀行匯款/ ATM轉 郵局劃撥 帳 物 流 以快遞運送為主 •台灣本島地區滿1000元免運費，未滿1000元則須收取運費80元。 •海外地區另有配送方式，須請教客服 客 流 •以實體店面為主 顧 客 開 發 •熱門地段吸引路人 顧 客 來 往 紀 錄 •網站會員中心可查詢會員相關活動紀錄 •提供e-mail 客服與留言板提供使用者一般性問題、 顧 客 服 務 與 客 訴 服 務 訂單問題、退貨問題與建議事項等服務項目 • 一般消費者 顧 客 分 級 •VIP會員 (享有商品95折、手工藝品教學製作免