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南京羚澳秋季健诊活动方案 南京羚澳长安铃木4S店 执行方案 2011年9月 南京羚澳汽车贸易有限公司 活动的目的: 唤醒休眠客户,挽回流失客户。 提高长安铃木在片区中的总体满意度。 使用户重新认识本品牌的服务，促进销售，提高品牌价值。 通过活动，增加维修进厂台次，提高维修产值。 注：休眠与流失客户以下为邀约对象。 活动的时间,地点： 活动准备时间：2011年9月10日-2011年9月29日 活动实施时间：2011年10月1日-2011年11月28日 活动实施地点：南京羚澳汽车贸易有限公司 活动内容：爱心免费检测 检测日期： 联系电话 工单号 客户姓名： 车型 行驶里程 车架号： 检测结果 备注 区分： 项目 发动机 电脑检测是否正常 良好 ¨ 需清洁¨ 需修复¨ 底盘： 底盘各悬挂螺丝是否松动, 方向机球头有无松旷，刹车管路有无漏油或松脱现象 良好 ¨ 需清洁¨ 需修复¨ 制动： 检查制动踏板高度、游隙、行程，检查制动效果 良好 ¨ 需清洁¨ 需修复¨ 轮胎 四轮轮胎气压是否正常，轮胎胎纹磨损情况 ，四轮轮胎螺栓扭矩是否正常 良好 ¨ 需清洁¨ 需更换¨ 客户意见、建议 客户本人签字： ★本单客户签字必须与结算单签字一致，此联与维修单据一并归档，便于区域服务经理核查。 添加登记表格： 免费添加油液 免费更滑添加油液明细表 品名 状态 添加 更换 制动液 防冻液 玻璃水 电瓶液 车号： 维修技师： VIP政策： 感恩有礼相送 1 来店客户即可享受四大系统免费检查，免费添加制动液，防动液体，玻璃水，电瓶水。 2. 对要约的客户凭短信可免费办理VIP卡，并赠送玻璃水一瓶。 3. 对活动期间内，消费满400元可赠送50元现金低用卷，机油滤低用卷一张。 4. 满700元可赠送长安铃木专用机油低用卷一张，机油滤低用卷一张。 附件VIP卡优惠条例 为了更好的为广大长安铃木客户服务，本着“处处为您着想”的理念，为回馈老客户，南京羚澳特对老客户办理售后维修保养VIP卡。办卡需知如下： 1：此卡为一卡一车制，不得转借 2;此卡在享受优惠时必须出示 3：此卡享受离本店十公里内免费救援服务（拖车除外，拖车享受会员价） 4此卡可享受维修保养材料费9.5折优惠（事故车除外） 5此卡可享受车辆代办年检服务 6凭此卡在本店办理续保可享受300元维修工时抵用券 7此卡有效期一年，过期作废 8如半年未使用此卡自动作废（前半年除外） 9此卡需车主本人亲自办理 10此卡仅限南京羚澳江宁店使用，且一切解释权归南京羚澳所有 准备与预计 9月1日-9月28日为客户邀约期，客户邀约形式为电话、网络、短信。 本次邀约车辆为1200台，预计回厂700台，其中雨燕为350台，奥拓为120台，天语为230台，预计消费满400元为200台(天语100台.雨燕和奥拓合计100台)满700以上为50台。 9月25日前物料制作完毕，具体项目为:车间活动横幅两张、X展架四张、VIP卡700张。 广告宣传 1、电视台《车行天下》字幕广告宣传，每天滚动播出 2、南京交通FM101.3 cityradio 3、报纸：《京江晚报》两期硬广宣传，一期软文宣传 4、网络宣传：MY0511通栏宣传，论坛宣传 5、店堂横幅、海报、接待台、宣传单页宣传 广告计划 媒体名称 发布日期 次数 位置 预算 电视 《车下天下》 10月1-10月20 20次/天 字幕 5000 电台 南京交通101.3cityradio 10月1-10月20 6次/天 5000 报纸 《京江晚报》 10月1日、10月8日、10月16日 通栏 汽车版 7280 网络 南京网友之家 10月1日-10月20日 通栏 首页通栏 8667 其他 横幅、海报 10月1日-10月20日 室外、室内 合计 25947 广告费用明细 预计费用明细 项目 数量 单价（元） 金额（元） 长安铃木承担 南京羚澳承担 备注 车间活动横幅 2 150 300 　 　 800mmX1000mm X展架 4 150 600 　 　 150X4 VIP卡 700 10 7000 　 　 　流失客户来店和短信赠送 工时低用卷 250 50 12500 维修满400元 玻璃水 700 15 10500 　 　 　流失客户来店就赠送 广告宣传费用 26427 　 　 机油滤（天语） 120 15.5 1860 　 　 　维修满4