企业竞争性战略.ppt

* 案例： 1.沃尔玛公司 2.格兰仕 * 项目 行业平均水平 沃尔玛 进货费用（占商品总成本的比例） 4.5～5% 3% 由分销中心供货比例 50～60% 85% 补货时间 （商店开出订单到得到补货的平均时间间隔） 5天 2天 管理费用（占总销售额的比例） 5% 2% 商品损耗率 3～5% 1.2% 沃尔玛公司 沃尔玛在成本控制方面的水平 差异化战略(Differentiation Strategy)是指企业设法向顾客提供与竞争者存在差异的产品和服务，在行业范围内树立起别具一格的经营特色，以特色来取得竞争优势。 第二节 差异化战略 差异化战略要求企业通过差异化将自己与竞争对手区分开来。但差异化战略并不是简单地追求形式上的特点与差异，实施差异化战略的关键是在消费者感兴趣的方面和环节上树立起自己的特色。 UGG的差异化 * * 一、适用条件 (一)差异化战略的外部条件 存在很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的。 顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的。 (4) 企业技术变革很快，市场上竞争的焦点主要集中在不断地推出新的特色产品。 采用差异化策略的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的。 (1) 企业具有很强的研究开发能力，且研究人员要有创造性的眼光。 (二)实施差异化战略必须具备的内部条件 (2) 企业在行业中具有产品质量或技术领先的声望。 (3) 企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技术优势并自成 一体。 (4) 企业具有很强的市场营销能力。 (5) 企业能够得到各种销售渠道强有力的合作。 (6) 企业的研发部门，市场营销部门等职能部门能够实现密切协作。 (7) 企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的 物质基础和良好氛围。 (二)形成强有力的进入壁垒 二、优势分析 (一)降低顾客的价格敏感程度 (三)增强讨价还价的能力 (四)防止替代品的威胁 (一)不合适的差异化风险 三、风险分析 (二)高代价的差异化风险 (三)差异化的模仿风险 (四)差异化的竞争和转移风险 5种基本途径：产品、服务、人事、渠道和形象 四、战略途径选择 (一)产品差异化战略 (二)服务差异化战略 (三)人员差异化战略 (四)渠道差异化战略 (五)形象差异化战略 (一)产品差异化战略 * 辅助活动 差异化 经营战略中的增值活动(一) 内部后勤 基本活动 在全公司范围内强调质量 建立了解客户采购喜好的高效的信息系统 加大对职工的补偿， 鼓励 创造性和劳动生产率 广泛应用主观而不是客观的绩效评价测量 对内供应必须将传递造成的损失降低到最小， 同时改进最终产品质量。 为顾客着想的并根据顾客需要迅速调整工艺的制造程序。 不断改进制造工艺， 保证生产最有吸引力的产品 精确的和快速的发货系统。 能够更换所有 原件的仓储系统 强调基础研究能力 在能够使企业不断生产高差异产品的技术方面投资 确定最高质量的原材料的系统 与程序 采购最高质量的供应 迅速和准确地 将产品送到客户 的运输系统。 超常人员培训 研究与开发, 产品开发和 市场营销有效的协调 与客户之间的广泛的人员联系 强有力的协调 研究与开发， 市场营销和 产品 开发之间 的功能 高价政策 * 辅助活动 差异化 经营战略中的增值活动(二) 运作 基本活动 在全公司范围内强调质量 建立了解客户采购喜好的高效的信息系统 加大对职工的补偿， 鼓励 创造性和劳动生产率 广泛应用主观而不是客观的绩效评价测量 对内供应必须将传递造成的损失降低到最小， 同时改进最终产品质量。 为顾客着想的并根据顾客需要迅速调整工艺的制造程序。 不断改进制造工艺， 保证生产最有吸引力的产品 精确的和快速的发货系统。 能够更换所有 原件的仓储系统 强调基础研究能力 在能够使企业不断生产高差异产品的技术方面投资 确定最高质量的原材料的系统 与程序 采购最高质量的供应 迅速和准确地 将产品送到客户 的运输系统。 超常人员培训 研究与开发, 产品开发和 市场营销有效的协调 与客户之间的广泛的人员联系 强有力的协调 研究与开发， 市场营销和 产品 开发之间 的功能 高价政策 * 辅助活动 差异化 经营战略中的增值活动(三) 外部后勤 基本活动 在全公司范围内强调质量 建立了解客户采购喜好的高效的信息系统 加大对职工的补偿， 鼓励 创造性和劳动生产率 广泛应用主观而不是客观的绩效评价测量 对内供应必须将传递造成的损失降低到最小， 同时改进最终产品质量。 为顾客着想的并根据顾客需要迅速调整工艺的制造程序。 不断改进制造工艺， 保证生产最有吸引力的产品 精确的和快速的