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品管圈(Q.C.C)活動報告 血液圈 血液圈組成 圈會狀況 圈徽 兩顆心代表我們的愛心 跳躍的音符代表無限的歡樂 在工作崗位上，我們期許自己時時刻刻都充滿愛心！ 保持歡樂！ 活動計劃表 提案內容 主題選定 主題說明 檢體來源：急診、病房、門診的緊急檢體 作業流程：檢體登錄→操作檢驗→發出報告 作業時間： 40分鐘內完成 逾時件：作業時間超出40分鐘者視為逾時件 選題理由 檢體作業流程圖 檢體作業流程圖 人力分佈 檢體量分佈 每日平均檢體量418.5件，急件量206件 本組急件比例佔總檢體數的49% 急件與非急件比例為1:1 一週急件檢體數量分佈 週一檢體量高於其他 現況數據收集 利用報表收集88年1月到89年6月逾時比例 分急診、病房、門診三個單位統計 目標設定 標竿學習： 參考各大醫院血液室所設定血液組急件逾時率 ＜10﹪ 本組狀況： 分析本組因檢體來源不同，逾時率有所差異，且為求有更大的改善空間，故分別訂定閥值如下： 真因驗證 針對『急件報告逾時率過高之原因』發出問卷調查 真因驗證 查檢表 綜合問卷及部分查檢內容歸類出造成急件報告逾時率過高之原因如下: 1.清晨大批檢體 2.急件比例太高 3.大夜班一人上班太少 4.LIS電腦當機 5.新進醫檢師訓練中 6.LIS發報告後出現Error 7.線上同